- 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目
目标流程设计阶段 绩效组工作方法
提交日期:2002年5月22日
拷贝份数:1
文档控制
文档更新记录
日期 更新人 版本 备注 2001/5/22 汉普长烟项目组 V1 在标准版本上修订
文档审核记录
日期 审核人 职务 备注
文档去向记录
拷贝份数 接受人 职务 备注 1
目 录
文档控制 2
1. 绩效组的工作构成 4
1.1 目的 4
1.2 分工 4
1.3 控制 4
2. 工作方法 5
2.1 岗位职责说明书的填写方法 5
2.1.1 目的 5
2.1.2 方法 5
2.2 KPI评价表格的填写方法 6
2.2.1 目的 6
2.2.2 方法 6
2.3 补充说明 7
2.3.1 目的 7
2.3.2 需要配合的工作 7
1. 工作构成
1.1 目的
配合目标流程设计工作,结合流程对岗位和绩效提出的要求,将流程中的关键控制点分解到具体岗位,并将这些因素落实为衡量关键岗位的KPI(关键绩效指标),从而保证流程按照优化的思路正常运行。
1.2 分工
长烟项目组 汉普顾问组 负责人 人资部、丁君辉、陈恩 咏梅 主要职责 组织、协调企业各个部门,并完成对关键流程所涉及的岗位职责、KPI指标的全面梳理和修订工作 根据目标流程设计阶段的工作要求,制定岗位和绩效组的工作范围、岗位和绩效指标的确定原则以及采用的工作方法
1.3 控制
以计划为依据(阶段计划、周计划、分组会议上确定的工作安排),强调保质、按时、保量完成相关工作。
2. 工作方法
2.1 岗位职责及KPI指标的确定方法
2.1.1 目的
通过对岗位职责的描述及KPI指标的确定,以达到对流程关键控制点的监控。
2.1.2 方法
整体构成
岗位职责说明书分为基本情况、岗位职责描述、KPI指标等几大部分
岗位职责描述的原则
清楚。岗位职责描述应清楚地说明本岗位的具体职责,不能与其他岗位的岗位描述混淆不清
明晰。将履行职能所展开的各项工作行为明晰展开,以简练的词语概括工作行为的中心任务
全面。职责要尽量全面,做到不遗漏,但也要突出重要职责,且应强化责任部分,对具体工作内容的描述要弱化
简单。在岗位职责编写完成后,要换位思考:如果一位新员工读了这一职责描述,是否能对这份工作有所了解。
3.岗位职责构成要素:
工作综述。描述工作的整体性质,只列出其主要的功能或活动即可。
工作任务。所承担的每一种工作的主要职责都要列举出来,并用一到两句话分别对每一项任务加以描述。
4.KPI指标确定的原则
依据明确。KPI确定的依据是目标流程、岗位职责、工作目标与工作计划以及规章制度等。
指标量化。KPI描述应尽量做到“定量化、数据化”的要求
5.KPI构成要素:
本职工作质量:常规工作合格率、“客户”满意率、责任行为到位率。
本职工作数量:单位时间内完成的工作总量(有效负荷、超额或提前)
本职责任事故:一般性责任事故出现频率
额外工作任务:上级领导临时交办的有关任务
2.2 KPI评价参照表的填写方法
2.2.1 目的
通过KPI评价参照表的填写,使流程中的关键绩效在岗位中得到明确体现,使绩效考核做到客观、公证。
2.2.2 方法
评价原则:
结合工作目标以及岗位职责,将KPI构成要素按重要程度,赋予不同的权重
每一大要素分解为必要的一项或几项等级评价标准,对应不同的等级,评价标准要有明确的解释。
2.分数计算:
直接上级主管的评分为有效分值,其他为参考项
不同人员的权重不同
KPI评价得分=工作质量*权重+工作数量*权重+责任事故*权重+额外任务*权重
3.等级划分:
综合评价等级根据KPI评价得分情况划分为五级:
A级 86—100分 (很好)
B级 71—85分 (较好)
C级 56—70分 (基本合格)
D级 41—55分 (较差)
E级 低于40分 (很差)
4.结果汇总
各部门绩效员计算每位员工的KPI得分,并结合能力、态度、品德的考核结果,填写“员工绩效考评汇总表”,并负责信息分析,上报及存档。
2.3 补充说明
2.3.1 目的
充分认识本次“岗位职责说明及KPI评价表”和“KPI指标参照表”的设计是目标流程设计的一部分,也是
您可能关注的文档
最近下载
- (完整版)电气设备安装标准规范.pdf
- GB∕T 13861-2022生产过程危险和有害因素分类、解读与示例说明清单【危险源识别工具】(雷泽佳-2024A0).doc
- 2021年中国光大银行校园招聘在线测试笔试题考试真题笔经.doc
- 新浪·按键精灵开发者1级认证参考解析.docx VIP
- 2023年福建省各地中考语文模拟卷【文学类文本阅读题解及答案解析】汇集.docx VIP
- 皮亚杰认知发展论.ppt VIP
- 2.1 几代中国人的美好夙愿 课件初中读本.ppt
- 流域化“厂网一体”运营模式的探索与实践.pdf
- 半导体制造技术离子注入工艺.pptx
- 全国普通话水平测试用普通话词语表(表一+表二).pdf
文档评论(0)