(管理统计案例.docVIP

案例1 统一食品 统一食品公司在新墨西哥州、亚利桑拿州、加利福利亚州开设了连锁超市。最近该公司发动了一场声势浩大的广告宣传运动，宣称只要是统一食品的顾客，都可以享受该公司新的信用卡政策，可以用Visa卡结帐 ，也可以用Mastercard卡付款，还可以用现金或个人支票。这项措施是在试验的基础上形成的，旨在鼓励顾客扩大购买量。试行一个月之后，在一个周末随机选取了100个顾客的样本，收集了支付方式和购买量的数据（见下表）。在此之前，大约有50%的人用现金支付购货款，另有一半的顾客使用了个人支票。 运用统计表与统计图的形式对上述样本资料进行处理，并撰写相应的管理报告。报告的内容应包括： 支付方式的频数和频率分布。 绘制支付方式的条形图和饼形图。 绘制每种支付方式下购买量的频数和频率分布。 每种支付方式下购买量的直方图和箱形图。 最后说明关于购买金额与支付方式的初步看法。 现金 个人支票 信用卡 现金 个人支票 信用卡 7.40 27.60 50.30 5.15 30.60 33.76 4.75 41.58 25.57 15.10 36.09 46.24 8.81 2.67 46.13 1.85 34.67 14.44 7.41 58.64 43.79 11.77 57.59 19.78 12.07 43.14 52.35 9.00 21.11 52.63 5.98 52.04 57.55 7.88 18.77 27.66 5.91 42.83 44.53 3.65 55.40 26.91 14.28 48.95 55.21 1.27 36.48 54.19 2.87 51.66 22.59 4.34 28.58 53.32 3.31 35.89 26.57 15.07 39.55 27.89 5.08 52.87 69.77 20.48 78.16 48.11 16.28 25.96 15.57 31.07 6.93 35.38 7.17 58.11 11.54 49.21 13.09 31.74 16.69 50.58 7.02 59.78 18.09 72.46 2.44 37.94 1.09 42.69 2.96 41.10 11.17 40.51 16.38 37.20 8.85 54.84 7.22 58.75 17.87 69.22 案例2 生产过程的质量控制 产品生产过程中质量波动的控制，主要是通过建立一个统计检验规则而进行的。具体做法是：在生产过程处于稳定状态的时候，按事先约定的抽样检测标准，抽取一定数量的样本，然后由这些样本资料建立控制图。此后，就以该控制图为判别依据，将抽出来的样品进行检测，并把检测的结果在控制图中描绘出来。一旦当对照值发生某种系统的变化时，我们便可以断定生产过程出现了不可忽视的因素在起作用，这时可以根据需要，实施加工过程的调整。质量控制过程之所以采用控制图的办法，目的在于让现场的加工人员，能够轻松地识别可能存在的问题，实际上，我们也可以通过统计假设检验来完成。 位于南方某地的NORICA是一家专门生产特种集成板的公司，产品的加工精度有着严格的要求，其中一个重要的质量规格是集成板的长度，设计标准为15厘米。 为进行生产过程的质量控制，从正在进行的生产过程中抽取一部分观察样本，得到如下的一组资料： 样本1 样本2 样本3 样本4 15.55 15.52 15.91 15.52 15.63 16.02 13.36 15.02 15.53