尾个公司sop流程再造工作计划2.docVIP

公司SOP流程再造工作计划 **服务标准化作业程序（SOP）是公司最基本﹑最有效的管理工具和技术数据，是贯彻ISO精神核心(说、写、做一致)的具体体现。就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作，以达到生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化的目的。 为了进一步提升公司服务质量，夯实基础管理，**公司决定全面开展SOP工作，现将工作方案明确如下： 一、成立领导小组和工作小组 组长：*** 副组长：** 成员：***、**、**、**、**、***、*** 工作小组分别由各部门指派1-2名员工开展具体工作。 二、工作计划 1月10---2月5日，组织中层以上干部和各部门工作人员进行培训，在此基础上召开实施动员会，对工作进行布置； 2月5----10日，各部门完成对本部门所属各岗位的统计列表； 2月11---16日，各部门完成本部门岗位职责和所属各岗位职责的描述、建册； 2月17---25日，各部门完成对各岗位涉及业务类型的统计列表； 2月26---3月5日，各部门完成各项业务类型工作标准的描述、建册； 3月6---15日，各部门完成各项业务工作流程和作业文件； 3月16---31日，各部门制订完成各岗位考核细则； 4月1---10日，公司组织进行全面评审，形成各部门工作手册； 4月11---20日，逐级进行系统的岗位培训、学习消