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5 商产品是市场营销中最重要的因素， 产品策略又是市场营销组合 场现代化》 2006 年4 月（上旬刊） 总第463 期 策略的基础。 企业如何恰当地运用产品策略， 促进企业营销目标的顺利实现， 是一个值得探讨的问题。 企业要把握好产品策略， 可以从以下几个方面考虑： 一、 品质卓越 “产品质量是企业的生命线”。 一种品质卓越的产品往往是企业生存和发展的基石， 并且产品的质量直接影响到产品的售价。 中国的企业在如今的微利时代， 不能单打“价格战”， 要知除了“价格战”外， 企业还可打“服务战” 和“质量战”。 即使竞争对手降价， 企业只要在产品的质量上做文章， 其应对的策略就灵活， 可维持现价也可提价， 此结果将会使企业和消费者双赢。 二、 服务优良 从市场营销的角度， 可以将产品理解为由实质产品、 形式产品和延伸产品所组成的一个整体， 即产品的整体概念。 这不仅要求产品应向购买者提供基本的效用或利益， 而且还应向顾客保证在购买产品时所应该得到的附带服务或利益。 随着人们生活水平的提高和消费需求的升级， 人们更加关注企业所提供的服务是否优良。 如海尔就是国内提出“以服务赢得市场的典范。“海尔提出“卖信誉而不是卖产品” 并制定“星级服务” 一整套规范化标准。 这种超值服务不但填平了企业与消费者之间简单的物与物交换的沟壑， 而且体现了人与人之间情感的交流。 尊重消费者， 重视消费者， 以情感来感动消费者， 这种充满人情味的服务理念和举措树立了海尔的品牌形象， 优质的超值服务为海尔的扩张打下了良好的基础。 三、 品牌出众 一个读起来琅琅上口、 特色鲜明的出众品牌， 无疑会更容易被消费者所认识、 记忆， 进而获得消费者的信赖和激发消费者的购买欲望， 促进企业产品的销售。 企业要树立自己的品牌， 因为声誉良好的品牌能给企业带来较好的收益。 企业可以通过品牌的树立， 建立消费者对该产品的某种偏好。 当然， 企业只树立品牌还不够， 应积极创立名牌， 具有参与国际竞争的意识。2004年中国最具有价值的品牌已揭晓， 依次为海尔 489亿元， 红塔山 460亿元， 长虹266亿元， 五粮液201.20亿元， 联想 198.32 亿元， TCL187.69亿元。 但中国企业的品牌价值与洋品牌相比差距还较远。 因此， 中国企业必须要有品牌意识， 更要认识到名牌的创立并非易事。 四、 包装精美 包装是实体产品不可缺少的组成部分。 因为包装不仅起保护产品使用价值的作用， 而且起便于运输、 携带和储存， 便于使用、 指导消费以及美化产品的作用， 因此， 包装被称为“无声的推销员”。精美的包装， 不仅在视觉上给人一种赏心悦目的感觉， 而且可以提高产品的身价， 使消费者愿意以较高的价格购买。 随着人们生活水平的提高， 这种趋势在不断地上升。 面对当前竞争激烈的情形， 企业对自己的产品的包装一定要重视。 在使产品的包装更科学、 合理的同时， 要大胆使用新的材料， 采用新的包装方法与技术， 设计新的包装款式， 利用目标顾客的消费心理， 通过设计者的创意， 使包装给顾客一种崭新的感觉， 充分体现产品的魅力， 从而激发顾客的 五、 造型美观 如果一种产品造型虽新颖但过于古怪， 与消费者的传统思维有所差异， 企业只凭自己的意愿设计， 并没有对目标市场进行充分的市场调研， 这种产品在市场上推广就有一定的难度。 相反有的企业做得好则会给企业带来巨大的经济效益。 比如上海家化曾经推出的美加净百爱神香水， 其造型像苹果， 设计小巧玲珑， 符合女性的消费心理， 同时采用高贵的紫色调， 使得该产品畅销不衰。 六、 使用方便 企业生产的产品必须能给消费者带来一定的使用价值（效用）。若给消费者的使用带来不便， 该产品的市场将会很有限， 甚至企业不得不含痛放弃这种产品。 如一家专门生产肥皂的公司推出一种柠檬香皂， 不但以柠檬为原料制造， 外型也和真实的柠檬一模一样， 完全以柠檬的形状、 颜色和香味取胜， 一时引起消费者的好奇， 刺激了消费者的购买欲， 但顾客使用之后发现， 这种滚圆的皂身沾水后不容易握住； 形状和真柠檬一样， 容易引起小孩的误食。 于是， 许多顾客用过一次之后就不再使用。 由此可见， 企业生产出的产品一定要考虑到消费者的使用方便性和安全性等因素， 若不能使消费者感到使用舒服和便捷， 产品的结局可想而知。 七、 不断创新 企业的科技人员要不断进行产品创新， 开发出新产品。 任何产品都有一定的寿命。 特别是随着科技的进步和竞争的不断加剧， 产品的寿命周期也不断缩短。 因此， 企业必须注意市场上的产品寿命状况， 经常对自己的产品进行分析研究，