智慧旅游下的智慧景区服务与运营项目策划书【参考】.docx

智慧旅游下的智慧景区服务与运营项目策划书 中电科长江数据股份有限公司二零一三年十二月第1章 市场分析51.1 市场需求51.2 市场前景5第2章 项目背景62.1 项目提出的原因62.2 可行性分析72.3 创新性分析82.4 项目功能简介10第3章 竞争对手分析123.1 以电子商务为目标的企业123.2 以提供服务为目标的企业12第4章 自身条件分析144.1 人员能力分析144.2 技术实力分析144.3 费用分析14第5章 总体计划155.1 建设目标155.2 建设任务155.3 总体框架165.4 感知层175.5 数据交互层185.6 业务支撑层19第6章 功能设计206.1 信息站综合服务206.2 智能导览216.3 智能门票226.4 安全监控中心236.5 旅游服务中心246.6 车辆管理中心256.7 信息发布服务26第7章 安全体系设计277.1 物理安全277.2 网络安全277.3 应用安全29第8章 项目技术解决的问题318.1 信息整合和规范化建设318.2 优化的管理手段318.3 更好的服务32第9章 项目实施计划339.1 实施组织结构339.2 实施计划安排33第10章 商业模式（123）35第11章 运营模式（123）37第12章 项目宣传与推广3812.1 品牌建设3812.2 百度推广3912.3广播电视媒体推广4012.4 网站推广40第13章 项目预测（123虚化的）4213.1 项目市场规模预测4213.2 项目投资回收预测4213.3 项目盈利预测42第14章 风险分析4314.1 市场风险与规避4314.2 法律风险与规避4314.3 技术风险与规避4314.4 项目产品财务经营周期风险与规避44第1章 市场分析1.1 市场需求专家预测，未来十年间，我国旅游业仍将保持年均10.4％的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8％的速度增长，为旅游业的发展提供更加广阔的空间。到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。 随着教育、经济、文化的发展，人们的旅游需求呈现出多样化的特点，将向多层次方向发展。旅游业的核心构成是景区配套，在全球旅游业电子化、网络化的发展大趋势下，我国传统旅游业经营管理效率较低、信息传递不畅、信息共享水平低等问题日益凸显。同时，旅游景区暴露的软硬件配套设施老旧、管理模式落后、宣传推广渠道单一、运营模式不合理等问题也亟需解决。这些问题主要表现为：一方面是日益增加的旅游需求，一方面是落后的旅游景区配套资源和管理模式，面对这些问题，“十二五”规划明确提出以推动信息技术广泛应用、积极发展旅游电子商务、加强旅游公共信息服务、推进信息基础设施建设等方式，积极发展“智慧旅游”。因此，发展“智慧旅游”，建设智慧化、智能化的旅游景区是旅游市场的需要，也是社会发展的需求。1.2 市场前景智慧旅游是一种以物联网、云计算等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于大众的全新的旅游形态。“智慧景区”是“智慧旅游”建设的核心内容，是科学管理理论同现代信息技术的高度集成，是实现人与自然和谐发展的低碳智能运营景区。这样的景区能够更有效地保护生态环境，为游客提供更优质的服务，为社会创造更大的价值。随着游客对旅游质量需求的提升，发展“智慧旅游”，建设“智慧景区”，有着广阔的前景：（1）有效解决解决热点景区游客超载的问题。游客超载不仅容易对生态环境造成破坏，而且容易造成景区交通拥堵，诱发安全事故，降低游客游览质量。通过建设“智慧景区”能有效管理游客，加强生态环境监测，通过旅游高峰期游客时空分流导航管理均衡游客分布，以减轻环境压力，提高游客满意度。（2）加速低碳旅游发展。为缓减全球气候变暖趋势，应对能源危机，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”为特征的低碳经济正日益受到重视，低碳旅游将成为景区可持续发展新的战略制高点。通过建设“智慧景区”，应用各种节能、减排、碳中和技术，提高管理效率和管理水平，能降低旅游发展对环境的影响，增强可持续发展能力。（3）提高景区危机管理水平。“智慧景区”在物联网基础上建设智能监测系统、风险评估系统、应急响应系统和危机决策系统，有效应对火灾、洪水、极端天气、地震、泥石流等自然灾害、瘟疫、恐怖袭击等突发事件对“智慧景区”建设的冲击，避免或减少对游客、社区居民、景区工作人员的人生和财产造成的伤害和损失，实现旅游景区健康有序发展。第2章 项目背景2.1 项目提出的原因随着信息技术的发展，通过网络或去旅游信息服务的途径更加广泛，旅游信息的传递方式也更加灵活多样。国家根据旅游业和信息技术快速发展的现状，出台相关文件提出若干指导意见，指导旅游业健康快速发展。根据《国务院关