(陈春花--管理的常识.doc

管理的常识 如何带领员工每天做好每一件事 前言　管理就是把理论变为常识第1章　什么是管理　管理的理解　对绩效负责的管理观　管理解决的三个效率　如何能管理有效　企业组织的管理内容第2章　什么是组织　组织的理解　组织因目标而存在　组织内的关系是奉献关系　组织处在不确定的商业世界中第3章　什么是组织结构　组织结构是自我约定的关系　组织结构的功效　组织结构设计原则　组织结构需要配合企业发展的需要　组织结构特殊效能　常用组织结构优劣势分析第4章　什么是领导　领导的理解　领导者和管理者　领导的技能　经典领导理论的应用理解　应该适应领导者的风格而非改变他　没有不好的士兵，只有不好的将军　找到途径满足需求目标就会达成　对职业经理人的管理方式　核心人才的管理方式　如何让授权有效　利用环境　向上管理第5章　什么是激励　人为什么工作　涨工资并不会带来满足感　最低层次的需求如果得不到满足影响力最大　人不流动也许是因为安于现状不求发展　不要满足需求而是引导需求　满足感并不一定带来高绩效　激励不发挥作用的情况　不公平是绝对的　人会成为他所期望的样子　金钱是最重要的激励措施　成本最低而且最有效的四种激励措施第6章　决策如何有效　决策的目的是为了执行　重大决策必须是理性决策　集体决策　个人负责　个人决策的局限性　快速而有效决策的五种方法　群体决策不是最好的决策第7章　什么是计划　目标是不合理的　一定要在意行动　计划管理如何推动企业发展　制定计划的关键　计划的有效性　目标管理　为什么“计划没有变化快”结束语　员工的绩效由管理者决定　向下负责：为下属提供机会参考文献陈春花◎集教授、总裁与政府咨询顾问于一身的传奇女性。◎华南理工大学工商管理学院教授、博士生导师广州市政府决策咨询专家《北大商业评论》副主编广东省青年科学家协会副会长◎新加坡国立大学企业管理研究生院、中国人民大学商学院、南京大学商学院、厦门大学管理学院客座教授◎曾任山东六和集团总裁，先后出任康佳集团、科龙集团、TCL集团、美的家电、南方航空、广东电信等公司管理顾问◎代表作《管理的常识》、《手比头高》、《冬天的作为》、《中国企业的下一个机会》 什么是管理？相信很多人对于管理的定义并不陌生。通用的解释是：在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职能活动，对人力、物力、财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。可以说，这并不是一个抽象的概念，大多数人都能够熟记并掌握其内含。但现实情况是，同样的资源与人，在不同管理者的操作下，却会产生很大的差别。为什么企业家总感觉没有“好用”的人手？为什么很多人总感觉组织没让他发挥作用？管理的真正价值到底在哪里？8月29日上午，在舜耕会堂举办的泰山管理论坛上，应泰山管理学院的邀请，集教授、总裁与政府咨询顾问于一身的传奇女性陈春花教授做主题为“管理常识”的演讲，以下是她在演讲中的主要观点梳理。 管理就是让下属明白什么是最重要的 在咨询行业流行这样一个故事：一个咨询顾问到一家公司去，老板非常高兴地说：“你来得正好，帮助我培训员工，因为他们笨得像猪一样，我说什么他们也听不懂。”接下来这个顾问去培训员工，但是员工们却对顾问讲：“你快去培训我们老板吧，他讲得全是鸟语，我们根本听不懂。”“既然员工‘笨得像猪’，就应该用猪的语言去说，老板却用‘鸟语’，员工当然不懂！”这就是陈春花教授对这个小故事的诙谐点评。尽管表述有些粗鲁，但一语道破管理的核心所在。换句话说，就是老板和员工根本无法对话。管理者有时喜欢把事情变得复杂不易理解，以显示自己卓尔不群且富有深度，但是管理是要做决定并让所有人执行这个决定的。管理所要求的合格决策，就是让下属明白什么是最重要的。我们常常看到企业的管理者每日忙于决定他们认为重要的问题，但是对于下属应该做什么，对于每一个岗位应该做什么却从来不作分析，不作安排，结果每一个员工都是凭着自己对于这份工作的理解，凭着自己对于企业的热情和责任在工作，出现的工作结果就很难符合标准。对于评价下属有三个很糟糕的词：第一个是“悟性”。很多管理者喜欢悟性高的下属，他们会很自豪地告诉我，小张悟性高，所以工作做得好。我不反对下属成熟度高，管理的效果会好，但是下属的悟性是一个非常不确定的特征，如果工作内容调整、工作技能要求改变，悟性总能保证足够吗？第二个是“领会”。常常听到人们谈论要学会“领会领导意图”，没有足够的时间磨合，下属想弄清楚领导的意图是非常困难的。第三个是“揣摩”。很多人喜欢揣摩上司的想法，更多的人会根据揣摩出来的意思去做工作行为的选择，可是揣摩的行为会导致更大的风险，所以常常可以听到管理者大声地训斥，问