大学生职业生涯规划与就业小指导试题及答案.docVIP

大学生职业生涯规划与就业指导试题及答案 一名词解释 1就业的含义：所谓就业，是劳动者同生产资料相结合，从事经济和其他有益于社会的劳动，并以此获取劳动报酬。 2大学生就业指导的含义：有狭义和广义之分，狭义的就业指导是指给被指导者传递就业信息；广义的就业指导是指综合性社会咨询服务活动。 3职业资格的含义：职业资格是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求。 4职业资格证书制度的含义：职业资格证书制度是劳动就业、用人制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。 5职业生涯的含义：职业生涯是一个人一生中所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。 6职业生涯规划：职业生涯，及个体的职业经历，是个体职业发展的整体“路线图”。 7大学生职业生涯规划：大学生职业生涯规划是指踏入大学校门的大学生对自己的职业志向进行计划、准备和尝试的过程。 8职业的类别：所谓职业分类，是指将在业人口按照所从事工作的种类和性质进行的划分。 9就业环境：就业环境是指在实践和空间上以直接或间接的方式对就业起激励、约束、导向作用的主客观和社会发展因素的综合。 10职业发展决策的内涵：指一个人选择目标或职业时，会选择使用一种使个人获得最高报酬，将损失降至最低所用的方法。 二简答题 1从能力差异的角度来看，在职业选择时应遵循的原则？ 答：1、注意能力类型与职业相吻合 2、充分发挥优势能力的作用 3、能力与工作进行合理、科学地匹配 2学历文凭与职业资格证书的区别是什么？ 答：学历是一个人学习的经历，是一个人接受教育的年限，所具有的文化程度或者学业程度的证明，由教育部颁发。 职业资格证书是指从事某一职业所具备的学识，技术和能力的基本要求，是一个人能否胜任某一职业的证明，由人力资源和社会保障部或其委托的部门颁发。 3职业生涯的特点是什么？ 发展性 阶段性 整合性 终生性 独特性 互动性 4就业指导的意义？ 答：1、适应劳动人事制度的需要 2、适应高等教育体制改革的需要 3、有利于大学生顺利就业 4、有利于大学生的发展与成 5、有利于人才资源的合理配置 三论述题 1论述影响职业生涯规划发展的因素？ 答：1、根据职业难度进行选择 2、工作分析 3、工作说明 4、职位道路引导信息 2简述就业指导应遵循的原则与方法？ 答：原则：1、教育性原则 2、系统性原则 3、辅助性原则 4、实践性原则 方法：1、开设就业指导可获就业指导讲座 2、开展就业咨询 3、进行心理测试 4、提供就业信息 四材料分析题 P140案例3-1 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。