大学生购买电脑函市场调查表1.0.docVIP

尊敬的同学 你好！ 我们是经济与管理学院09级市场营销专业学生，正在做一个关于大学生购买电脑的市场调研活动，为了能顺利完成这一次市场调研，希望你花费3分钟时间填完此份问卷，此份问卷不涉及你的个人隐私，在此向你表示感谢！你所在的院系是 性别 A 男 B 女 年级 A 大一 B 大二 C 大三1.你是否拥有电脑（ ）A 是 B 否 2.你购买什么类型的电脑？（ ）A 家庭普通笔记本 B 商务笔记本C 游戏影音笔记本 D 上网本E 台式品牌电脑 F 台式组装电脑 3.你购买（ ）电脑，原因是 A 联想 B 惠普 C 戴尔 D东芝E 三星 F 索尼 G 宏基 H 其他 4.你购买笔记本电脑最看重（ ）A 性能 B 价格 C 产品功能及应用D 品牌 E 外观设计 F 售后服务G 性价比 H 携带赠品 I 其他 5.你购买电脑的用途？（ ）A 专业学习的需要 B 休闲娱乐C 玩大型3D游戏 D 和亲朋联络通讯 6.你选择在（ ）购买电脑。A大一 B 大二 C大三 D大四 7.你是选择在（ ）购买电脑。A 元旦 B 三月份初C 五一或国庆假期 D 九月份初E 周末 F 其他 8.你购买电脑或打算购买电脑是在（ ） A活动期间 B非活动期间9.你选择在（ ）购置电脑。A 惠川电脑城 B 新上城数码广场C 天津街电脑城 D 其他 10.你选择（ ）价位的电脑。A 3000元以下 B 3001—4000元C 4001—5000元 D 5001—6000元E 6000元以上11.你购买电脑，会选择哪种方式（ ）A 自己选 B亲戚朋友的推荐 C 媒体或专业网站推荐D 店主推荐 E产品体验 12.你更喜欢的促销方式是（ ）A 打折降价? B 赠送礼包C 送电脑附加配置 D 抽奖活动 E 积分优惠劵 F 13.你选择某家电脑城的考虑因素是（ ） A 卖场环境或服务态度 B 有促销活动C 价格 D 品牌型号齐全E 他人推荐 F 14.有一场电脑的促销活动，你希望地点在（ ）A学校 B 电脑卖场 C.街边路演 15.如果购买电脑送礼包，你希望礼包内是什么？ 16.你对现在各大电脑卖场有什么意见和建议？ 意见或建议：    “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定