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车间质量管理培训制定：吕山东 日期：2012.9.9 第一节 质量管理基础 车间主管的岗位职责 基本职责（必须完成）： 1.统计生产过程的质量信息，并进行汇总分析，找出质量改进的重点。 2.协调组织车间的质量改进工作，落实改进措施，并定期验证。 3.定期向上级主管汇报质量工作情况。 完美职责（期望完成）： 4.编制生产工艺文件和作业指导书。 5.对车间各工序实施正确有效的质量管理和监督。 6.对与质量有关的人员进行质量意识和技能培训，并驱动他们为质量改进提出建议。 第一节 质量管理基础 高品质企业的优势： 1）品牌优势，较多提及率 2）较高顾客忠诚度 3）较多重复订单 4）市场竞争激烈时，较少受价格战影响 5）适当提价，影响市场占有率较少 6）较低的返工费用和成本 一、质量管理的目的： 降低成本 增加效益 提高效率 树立品牌 二、质量管理的内容： 质量管理内容 三、质量管理的方法： 1、统计——信息收集、处理、分析及改进措施 2、标准——工艺标准、作业标准、检验标准、奖惩标准等 3、培训——观念/态度、技能、专业 4、检查——产品检验、过程监视和测量 质量管理的实质 质量管理是一个项目管理（因为要解决具体的质量问题）。 发现问题——分析问题——最终解决问题 生产部门是质量问题的制造因素，当然也应该是解决问题的驱动因素。 专家/干部的权利不仅是“管理”，更主要的是“驱动