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委托调查合同 甲方（委托方）： 住址： 法定代表人： 乙方（受托方）： 住址： 法定代表人： 鉴于甲方欲向 有限公司投资，为有效规避风险，现甲方委托乙方调查 有限公司的财务状况，以供甲方决策使用。经甲乙双方充分协商，达成如下一致意见： 一、乙方的责任和义务 1、乙方需调查 有限公司的相关财务资料（包括销售收入估算表、新产品开发投资计划及预算、设备购置清单、建筑土建工程费用估算、固定资产投资估算表、固定资产投资分年度汇总表、满负荷外购原辅包装材料及燃料动力费用计算表、满负荷工资福利计算表、销售税金的估算、无形及递延资产摊销估算表、固定资产折旧计算表、还款计划表、总成本费用计算表、流动资金估算表、损益表、申请贷款还本付息计算表、投资计划与资金筹措表、资金来源及运用表、资产负债表、盈亏平衡分析、全部投资现金流量表、自有资金现金流量表、敏感性分析、财务分析指标综合汇总表），并根据调查结果形成财务分析报告。 2、乙方应全面调查 有限公司的财务状况，核实其资产真实情况，不得遗漏财务事项。 3、乙方应按照相关法律规定科学正确地完成财务分析报告，并保证财务分析报告的正确性。 4、乙方以印刷品和电子文件两种形式向甲方提供财务分析报告，以印刷品形式向甲方提供各报表。 5、乙方应在 有限公司开展调查工作后 个工作日内完成调查及财务分析报告，即乙方应于 日前入场调查， 日前出具全部审计报告和财务分析报告。 乙方应于财务分析报告完成后两日内向甲方通报财务分析报告的主要结果，并根据甲方的口头或书面意见进行补充调查。 二、甲方责任和义务 甲方应与 有限公司协商，使乙方得以查阅或复印到本合同第一条第一款约定的财务资料。 　　三、咨询费用及支付方式 　　1、经双方协商，全部咨询费用为 元； 付款方式为：甲方应于本合同书签署之日起3日内支付 %的咨询费用，其余款项于乙方出具全部报告后3天内结清。 3、与本次咨询有关的其他费用（包括交通费、食宿费等，长途坐火车卧铺可据实报销，市内交通、住宿及伙食费 元/人/天包干）由甲方承担。 　　四、违约责任 1、因乙方的财务分析报告失实或遗漏了财务事项，乙方应将咨询费退还甲方；造成甲方决策失败的，乙方应当赔偿甲方的实际投资损失。 2、若甲方未按期付款，则甲方应按万分之二每日向乙方支付迟延履行违约金。 五、合同争议的解决方式 本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，依法由原告所在地人民法院诉讼解决。 六、合同附则 1、本合同自甲乙双方盖章之日起生效。 2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方(委托人)： 日期： 乙方（受托人）： 日期： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举