讲师培训03-汪建军.pptVIP

* 英国的心理学者哈德菲尔德说：“人在自信的情况下，可以把自己的能力发挥到500%以上；相对于没有自信且自卑的人，只能发挥出自己能力的30%。”--------------所谓成竹在胸，自然从容不迫，有如神助-------------态度端正：自信 谦虚 激情 耐心 礼貌诚恳 “仰”，掌心向上——请或无可奈何； “立”，掌直立——表同意、提出疑问； “指”，掌心向左——指方向或对象； “摇”——表示否定、拒绝； “压”——表“请安静”，“就这样决定了”； “双拳上举”——跃跃欲试； “双手下垂且掌心向外摊开”——无可奈何； “搓手且双手朝下”——局促不安。 讲师培训 讲师：汪建军 目 录 讲师的角色概述 讲解过程及技巧 异常情况的处理 讲师的角色概述 讲解过程及技巧 异常情况的处理 （一）担任讲师的好处 （二）讲师的角色定位 讲师的角色概述 讲解的过程及技巧 异常情况的处理 培训的受益者首先是讲师自己。“学的过程会很开心，但是只有在教的时候，你才能学会！“好为人师的最大收获是总算把自己给讲明白了”“讲不清楚恰恰说明你没有学到家！” 可以锻炼自己的逻辑思维、语言表达、临场发挥及应变能力、影响力、说服力与激励能力并增强自信心等。这些能力的提升让讲师个人的职业发展如虎添翼。 有观点说，“讲师是组织中领导者和领袖的发源地。”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”，便是领导力的直接体现。据说：北京我爱我家曾经规定讲解课时不够的就不能当区域经理。 更好地领悟和消化自己所学的知识！ 1 锻炼自己各方面综合能力！ 2 展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升机会！ 3 特别是通过与他人的互动交流，让自己的知识体系更加系统。“五年一个学者，十年一个专家！” 促进自我的知识管理，形成自己的知识体系！ 4 担任讲师的好处 1 讲师的角色概述 讲解的过程及技巧 异常情况的处理 讲师的角色定位 2 随着时代的发展，作为一名讲师，已不完全是“知识、经验”的代表，而更多的是作为客户了解的“引导和沟通”桥梁。 可以说，讲师是课堂的“组织者”，不是“教授者”；如今讲师的责任从本质上发生了变化，其责任是去营造和谐的学习氛围，诱使客户去了解公司更多的内容。 在传统观念中，讲师代表了知识与权威，因此，培训所采用的讲解形式也局限于“讲授”，这使得培训不能很好的达到互动性，自然课堂的气氛令客户感到沉闷。 讲师的角色概述 讲解过程及技巧 异常情况的处理 （一）备－调整状态，准备登台 （二）启－互动开场，引起兴趣 （三）承－承上启下，交代结构 （四）展－进入正题，展开培训 （五）合－回顾总结，强调重点 讲师的角色概述 讲解的过程及技巧 异常情况的处理 稳定情绪 增强信心 01 备－调整状态，准备登台 1 有自信才能把培训课讲好，信心的增加需要不断提高自己的专业技能以及讲解能力。讲师站在讲台上，如果连客户的目光都不敢看，那么他绝对没有信心把课程上好。 哪些是紧张、缺乏自信的表现？ 词不达意 盼望结束 口干舌燥 脑出虚汗 心神不安 不敢正视 双手发抖 两腿发软 心跳加速 大脑空白 讲师的角色概述 讲解的过程及技巧 异常情况的处理 端正态度酝酿激情 02 备－调整状态，准备登台 1 培训中要激情四射才能感染学员 语言有感染力 语调清澈高昂 目光热情充满期待 肢体语言铿锵有力 讲师的角色概述 讲解的过程及技巧 异常情况的处理 审视仪表教具准备 03 备－调整状态，准备登台 1 讲师要Hold住全场，首先要尽量穿正装，如果不穿正装也No Problem，穿中山装或唐装也可以，总之要“为人师表”。 一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等； 女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳； 女士饰物精致，不宜多而过分； 女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。 讲师的角色概述 讲解的过程及技巧 异常情况的处理 2 启－互动开场，引起兴趣 1 开场白需要达到的目的 开场（破冰）的实用技巧 2 应避免的开头语 3 讲师的角色概述 讲解的过程及技巧 异常情况的处理 2 启－互动开场，引起兴趣 1 开场白需要达到的目的 良好的开端就成功了一半。开场白对于一堂产说会非常重要，所谓“行家一出手，就知有没有”。开场白可以说决定了整个培训的成败，就如同唱歌一样，最开始起的调决定后面的整个发音。如果开场白没有做好，后面需要花很多精力才能调整，这对与讲师自己的状态也是一样。所以培训师会非常重视开场白。开场白需要达到的目的是： 吸引客户将注意力集中在讲师的身上； 勾起客户对讲授内容的兴趣； 调动客户听课的积极性； 对整个产睡会内容作一个概述，简略介绍要点。 讲师的角色概述 讲解的过程及