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“钻石模型”提升企业竞争力的最佳捷径 　　美容行业许多企业都在想法设法提高自己的竞争力，以迈向国际市场，占领国际市场为目标。但提高竞争力要从哪些方面做起，是投入资金做广告？还是举办大规模的招商会议？很多企业费尽心思，却要么不得要领，要么做得不够全面。其实，利用一个简单的模型就能知道，该如何全面、深入的提升企业竞争力。 　　什么是钻石模型？ 　　“钻石模型”由美国哈佛商学院著名战略管理学家迈克尔·波特提出的，用于分析某种产业为什么有较强的竞争力。波特认为，决定产业竞争力的有四个因素：生产要素，需求条件，相关产业和支持产业的表现，企业的战略、结构、竞争对手的表现。除这四大要素之外，还存在两大变数：政府与机会。六者相互作用组成产业竞争力模型，形成类似于钻石的六变形多切面结构，所以就有了一个闪耀的名字——钻石模型。 　　为什么我国的美容行业在国际上一直没有竞争优势？我们可以从中得到哪些启示？从美业的钻石模型上可以得到简明的解答。 　　生产要素 　　国内美业现状：生产要素被分为一般生产要素和专业生产要素。高级专业人才、专业研究机构、专用的软、硬件设施等被归入专业生产要素，越是精致的产业越需要专业生产要素，而拥有专业生产要素的企业也会产生更加精致的竞争优势。尽管一直试图从劳动密集型产业转型，但我国的美容行业因为一直没有高级专业的生产要素，所以无法领先于世界。 　　如何做才能提升竞争力？ 　　想要逐步摆脱这种窘境，首先必须在人力上大量持续的投资，以塑造高水平的专业人才，并广泛用于专业研究、软硬件设施升级。落实到每个企业，想要领先行业，首先得改善人力资源水平。拿美容院举例，其从业者素质普遍偏低，想要逐渐跟上知识资本经济时代，就要自己投资培养美容师、美容顾问和店长。 　　需求条件 　　国内美业现状：需求，对整个美容行业来说，就是购买力，也就是消费人群的数量。美容行业已成为继住房、汽车、旅游后的第四大消费热点，其行业发展平均呈30%以上的增长态势，它的国内需求量是非常可观的。可以说，国内需求是我国美业钻石模型中唯一一个远远领先的方面。 　　如何做才能提升竞争力？ 　　国内美容行业以个体经营业态为主，地理上呈区域性分布，局部竞争激烈，并且集中在三个很有市场的领域：生活美容领域、医学美容领域和美容教育领域。生活美容方面，情调性消费、男士美容消费、商务性消费的需求都在逐步攀升；而医学美容知识与技术都在稳步发展，能接受整形和有能力承担医学美容费用的人群也在不断增加，所以市场前景空前广阔；美容教育不止为很多愿从事美容行业的有志之士提供了具有资质的培训服务，也为其他美容领域特别是生活美容型企业提供了内训条件。 　　相关产业和支持产业的表现 　　国内美业现状：美容行业包括护肤品、美容保健品、彩妆、仪器设备、美容品原材料、SPA等，其相关产业很多，制造业、销售业都在蓬勃发展，呈现凶猛的竞争环境。国内这些领域的发展速度较慢，也普遍得不到消费者认同，所以国内的美容行业多数倚靠国外品牌与国际口碑，在支持产业方面，我国的美容行业基本处于劣势。 　　如何做才能提升竞争力？ 　　想要美容产业突飞猛进的发展，一流的供应商和上下游的产业密切合作就不可或缺。医学美容也是美容行业的新兴技术支持，除了可以取西方技术的精华，还有我国的中医知识底蕴和养生原理，两者相结合并持续创新，相信会在美容产业中开发出一条独特的路。 　　战略、结构和同业竞争 　　国内美业现状：通过产业定位，企业可以通过成本领先战略、差异化战略和目标集聚战略三种方式获得竞争优势。而一个有效的组织结构，是企业参与市场竞争基本条件。但优秀的企业战略和组织结构都是我国企业中所极度缺乏的，特别是组织结构，我国多数企业为单体结构，整个行业中只有不到3%的企业是连锁店，而国外的美容行业则有将近50%为连锁经营。 　　如何做才能提升竞争力？ 　　美容行业一直在不断推出新的美容护肤产品、消费项目、美容技术，每家企业都渴望形成突破，进而在同业竞争中取得领先地位。调查显示，本行业中的主力客户群体为年龄30～45岁的中年金领女性，而影响消费者选择的关键因素依次为：价格合理、有档次、环境好、距离近、服务有特色和效果好。其中，“效果好”的正面影响在以可见的速度增长。中年消费者最容易产生不满的方面依次为：诱购产品、产品质量、价格、卫生状况、业务水平、服务态度和损害赔偿。同业竞争中想取得胜利，只能根据主力消费者喜好来合理确立企业战略。 　　机会 　　国内美业现状：机会的重要性在于它可能打断事物的发展进程，使原来处于领先地位的企业竞争优势无效，而落后的企业如果能顺应局势变化，利用新机会就可以获得新一轮竞争优势。对美容企业发展造成影响的机会可能情况大致分为：美容科技的发明创造、传统美容技术出现断层、传