保安操作规范合编.ppt

保安部管理规范 邓程兮 根椐部门的实际情况，结合酒店和部门的相关管理要求，制定下列班组管理规范细则： 队列要求 队列要求 对讲机使用 操作对讲机要先按住按钮再说内容把握使用节奏不宜过快或过慢，使用时先呼叫对方再报自已的代号（原则上要求连呼二遍），讲清内容，内容应简洁明要、不得聊天。使用对讲机要求有呼必答，不允许无反应，报岗时要按顺序逐个报岗。爱护对讲机，各岗值班员的对讲机应随身携带，不允许随意乱仍乱放或借他人使用，如有损失或违规将追责。 对讲机使用 通报、请示要求 各岗位遇到突出事件、上级指示、无法解决的难题（原则上先自行处理再通报结果，超出范围和能力则请示处理）、收费、收或退押金、各交班事情都需通报或请示当班领班。换完岗应统一逐个通报、每班最后一岗检查完车辆也应统一逐个通报。各岗相互配合时也要相互通报（如进出车辆、未取卡车辆） 换岗要求 各岗应准时换岗（每小时50分开始换岗），换岗时要交接详细各岗事情，换岗时要求面对面交接，换岗期间解决方便但不得进入宿舍和时间过长（原则上所以岗位应在10分钟内完成换岗），换完岗统一通报。 请消假、换班要求 登记车辆情况要求 每班最后一小时检查车辆并登记好（原则上由5号岗负责此工作）。其它各岗负责各自的岗位车辆检查，发现问题及时告之5号登记，检查登记时要认真仔细，凡有新刮痕迹、破损都应写清并让当班领