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最佳师表　 他们不相信训话的力量。他们从不对孩子们讲大道理，他们不让孩子们有罪恶感，也不要求孩子们做出什么保证。他们不对教室里的日常小事追根究底，也不对孩子的过去和遥远的未来忧心忡忡。他们只着手处理现在的事。对他们来说，最重要的是此时此地有一个沮丧的孩子需要帮助。理论和实践 有这样一个故事：一位哲学家坐在一只小船里渡河。他问船夫，“你了解哲学吗?”“我不了解。”船夫回答道。“那么你就失去了三分之一的生命。”哲学家说道。“你懂文学吗?”他又一次问道。“不懂。”船夫回答道。“那么你就失去了三分之二的生命。”哲学家感叹道。正在这时，小船撞到了河里的一块大石头，并且开始往下沉。“你会游泳吗?”船夫问道。“不会。”哲学家回答道。“那么，你就失去了全部的生命。”船夫说道。 当严峻的现实问题出现时，哲学家们总会消失得无影无踪。对一个正坐在沉船上的人来说，理论是无足轻重的，他面临的是：要么会游泳，要么被淹死。同样，对一位正在处理班级危机的老师来说，图书馆里所有的理论书籍也是毫无帮助的。所有关于理论的讲演和课程也是毫无价值的。在处理问题的真实过程中，只有技巧才是惟一实用的。 教育中最重要的一环就是老师在运用技巧时的态度，其重要性已经人所共知。实际上，老师们已经厌倦了在各种会议和讨论中对这种态度的一再强调。正如一位老师所说：“我已经知道了孩子们需要的是什么。我早就熟记在心了。他们需要得到他人的认可、尊重、喜欢和信任，需要得到他人的鼓励，支持、加油和风趣，还需要自己去开拓、实验并取得成就。真该死!他们需要的太多了。我所欠缺的就是所罗门的智慧、弗洛伊德的洞察、爱因斯坦的知识，还有弗洛伦斯·南丁格尔的奉献精神。” 在理论上，我们都知道什么教育是好的。我们对此拥有无数的理念。但不幸的是，没有人能够仅仅靠理念就能教育好小孩。孩子们总是会反复出现各种各样的问题，即使信奉民主、爱、尊重、信任、个体差异和个性培养的老师也无法避免这些问题。理论虽然精彩，但也不免失之于抽象和空泛。理论就像一张1000美元的钞票，数额虽然巨大，但在满足一些普通生活需要，比如买一杯咖啡，叫一辆出租车，打一个电话的时候，它却显得力不从心。在处理教室事务的时候，老师们需要在心理上来一个小小的改变。他们需要一些特别的技巧来有效并且富有人情味地处理班级里各种琐碎事务——孩子之间言语的触犯，日常的冲突，以及突发的危机等等。所有这些情况都需要老师做出有益而现实的反应。老师的反应往往具有至关重要的影响，它不仅可以决定班级里的气氛是趋向合作还是敌对，孩子们的情绪是趋向赞同还是辩驳，孩子本人是愿意改正还是报复，而且还会影响到孩子的言行将来是变好还是变坏。 下面的一些真实有趣的故事就是教育成功的很好的范例。老师们尽了最大的努力，终于认识到一个核心的事实：学习的过程不仅总是现在时的，而且总是个别的具体的。以下就是那些处于最佳状态的老师们的小插曲。安慰的纸条 一位老师将新书分发给班里的同学。但是当他发到9岁的保罗·Z那里的时候，书却已经发完了。保罗哭了起来，“我总是最后一个得到东西的人，”他抗议道，“就因为我的名字是用Z开头的，所以我排名在最后，什么也得不到。我恨我的名字，我恨学校，我恨每一个人。”老师很想及时地帮助保罗，于是，她写了一张纸条给保罗：亲爱的保罗： 我知道你心里很难过。你热切地希望拿到你的新书，但却让你失望了。除了你，每个人都拿到了新书。我会想办法，让你尽快拿到你的新书。????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 你的真诚的老师 保罗看到老师安慰的纸条以后便安静了下来。他会永远记得这一温馨的时刻。 如果老师当时采取不同的反应，比如对孩子说：“所有的孩子都应该早点学会接受失望的时刻。”或者说：“你为什么为一本书这么小题大做?你今天拿不到，明天总可以拿到。你已经9岁了，却还像一个婴儿一样哭哭啼啼。’那么她很可能反而加重了孩子所受的伤害。　 这样的做法无疑会加深保罗的痛苦，使保罗更加憎恨不友善的老师和不公平的命运。 ……（此处略去了2/3页的内容）辅导代数 14岁的爱达发现自己学习代数很困难。她有些羞愧，害羞得不敢去问老师。老师注意到爱达的沉默寡言，并且小心而慷慨地向爱达提供了帮助。 他说：“爱达，代数可是一门很难的课程。你得学会运用各种代数符号。你得用符号来代替一些数据，而且，当这些数据从等号的这一边移到等号的那一边时，你得记住改变它们前面的正负号。学习代数的时候你可能会需要帮助，当你需要的时候，记得问我。” 爱达的老师表现得既关心又熟练。他没有询问爱达任何问题，没有责怪爱达，也没有做出什么空洞的承诺。相反，他通过移情的方式很好地描述了代数解答的主要过程