护士长角色适应与转变.docVIP

护士长角色适应与转变 　　中图分类号:R192.6 　　文献标识码: A 　　文章编号: 1005-0019(2009)10-0075-02 　　 　　护士长是科室护理工作具体的管理者、组织者、指挥者和实践者,是科室护理工作的带头人,工作面广、复杂琐碎,且责任重大,护士长工作的好坏、质量、素质的高低,直接影响病房管理,对医疗、护理、科研、教学、卫生宣传、培养接班人等各项任务的顺利进行有着直接的关系。 　　1 护士长承担的多重角色 　　1.1 角色之一 　　科室护士的带头人。护士长作为科室和病房的护理管理者,其思想品德、自身的素质修养对护理管理的成效,组织的凝聚力都将产生重大的影响。 　　1.2 角色之二 　　护理质量控制的主导人、制度职责的落实及日常工作的监督人。护理质量管理和各项规章制度是否落到实处、质量目标能否实现,取决于护士长的管理水平和工作态度。 　　1.3 角色之三 　　护理难题的解决者和新技术、新知识的传播人。护士长不但要精通本专科的护理学知识,还要了解基础医学、临床医学、医学伦理学、医学社会学等方面的知识,有能力解决护理工作中的复杂、疑难问题,胜任各类危重患者的抢救和处理各种技术难题;对突发事件应有良好的控制能力。要善于学习和掌握新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用,成为执行各项操作规程的模范,同时要具有较强的传授知识的能力,才有能力做好护理人员的传、帮、带业务培养,带出一支优秀的护理队伍。 　　1.4 角色之四 　　科室经济的管理人。护士长是病房的总管家,不仅要领取各种物品,善于处理收费问题,杜绝乱收费现象。病区物品、普通药品要固定基数、定期领取;毒、麻、限、剧药品要加锁保管,严格交接班和使用权限。大型医疗器械、被褥、家具应固定数量,帐物相符,定期清点,加强管理,注意节约。 　　1.5 角色之五 　　创造和谐工作氛围、做护士和患者的代言人。护理工作不能单靠护士长去干,而需要整个病房医、护、工、病员的协调配合,特别是全体护理人员。护士长首先要有实干精神,要在干中指挥,对同志要一视同仁,按原则办事,作风正派,既要严格要求,又要关心同志,在平时的工作中,应学会容人之长(取长补短)、容人之短(人无完人,因势利导)、容人之功(调动积极性)、容人之过(给予援助,激励努力)。创造和维持一种有利于调动员工积极性和温暖友爱的环境气氛,让护士对病区、集体产生极大的认同感和归属感,使工作人员心情舒畅,打造完美团队,从而提高护理质量和工作效率,完成管理目标。其次,护士长要代表患者的利益、护士的权益,及时把他们的意见和建议反馈给有关人员和部门,真正为患者和护士解决困难,尽量满足他们的合理需求。另外,护士长还是医院上下沟通的枢纽,是医护、护护、护患关系的协调人。做好上传下达工作,既要组织、领导本病房的护理工作,又要参与管理病房的行政事务,协调、处理好与上级、医生、护士及患者之间的人际关系,使大家协调一致,共同围绕集体的目标而努力。 　　2 影响护士长角色适应与转变的因素 　　随着事业单位人事制度改革,医院逐步推行科护士长竞争上岗,择优聘用的用人机制,不少临床的优秀护士脱颖而出成为护士长。从一名普通护士到护士长的角色转变,使她们常面临着不少的困惑挫折、委屈和压力,影响护士长角色适应与转变的因素大致有以下几点。 　　2.1 素质修养及心理因素 　　护士长的心理素质直接影响着角色适应和角色转换。一个单纯角色的护士转成具有多重角色功能的护士长,往往会出现一系列心理反应,尤其是跨科任命的护士长更为突出。 　　2.2 护士长一定是一名优秀的护士,而一名优秀的护士不一定就是一名优秀的护士长。由于缺乏必要的管理知识和实践,面对诸如对行政管理、业务管理、教学科研等各项任务,不知从何入手,即便具有一定的管理理论知识,但与实践尚有一定的距离。 　　2.3 人际关系的变化 　　良好的人际关系可以创造一个轻松祥和的工作环境。新护士长上任前,大家都是被管理者。上任后由于工作性质和工作对象发生了变化,谈话的内容、方式、态度也有所改变,使人际关系“紧张”起来,对与同事关系变为管理者和被管理者关系的不适应。 　　2.4 专业技能的不全面 　　作为一个护士长,应该是全科技术尖子,具有本专业较全面的理论知识和过硬的操作技能,能胜任各类危重病人的抢救和解决本专业的疑难杂症。而有些跨科任命的护士长自身专业技能还存在一些差距,以至在处理技术难题上,不能得心应手,从而影响自己的管理形象。 　　2.5 理想与期望的差距 　　初当护士长,满怀理想和信心,工作热情高,渴望在实际工作中一展自己的才华,希望得到护士们的理解和支持,然而护士们对新护士长的期望则更高,希望新护士长上任后能改变所有不合理现象。由于期望