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目 录 一、品管部组织架构┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2二、品管部各部门的工作职责┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2三、6 S 相关知识┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2 1、6S的起源与发展┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 2 2、6S的含义和做法┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 3 3、6S的功能┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 四、ISO知识简介┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4 1、什么是ＩＳＯ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4 2、ISO9001---2000版本介绍┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 3、质量方针┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5 4、概念说明┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5 4.1质量的定义┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5 4.2品质管制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈6 4.3全面质量管理┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈6 五、品管统计技术常用的七大手法┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈6 六、QC式看事、做事方法┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 9 1、流程控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈9 2、解决问题的顺序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈9 3、工作绩效提升的利器：P D C A┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 9 4、QC式看事、做事方法在于养成一种习惯┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 9 七、工作注意提示┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 10 1、静电环的佩带┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 10 2、产品、物料标识┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 10 3、作业标准┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 10 一、品管部组织架构 二、品管部各部门的工作职责 1、IQC：来料检验。主要职责是对公司原材料进行来料抽检，辅助供应商进行品质检讨。 2、IPQC：制程检验。主要负责对在制品进行全数检验和品质异常的提出。 3、QA：品质稽核。主要负责对在制成品和入库成品进行出货抽检。 4、QE：品质工程。对产品不良原因进行分析和各种信赖性试验。 三、6S相关知识 1、6S的起源与发展 6S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法、环境等要素行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。 日本式企业将6S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位；6S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。 ??6S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(素养)、SAFETY(安全)这六个单词，因为六个单词前面发音都是“S”，所以统称为“6S”。 2、6S的含义和做法 6S 含义 目的 做法/示例 整理 将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其它的都清除或放置在其它地方。它往往是6S的第一步。 腾出空间； 防止误用。 将物品分为几类： ①不再使用的； ②使用频率很低的； ③使用频率较低的； ④经常使用的。 将第1类物品处理掉，第2、3类物品放置在储存处，第4类物品留置工作场所。 整顿 把留下,来的必要用的物品定点定位放置，并放置整齐，加以标识。它是提高效率的基础。 工作场所一目了然；消除找寻物品的时间；整整齐齐的工作环境； ①对可供放置的场所进行规划； ②将物品在上述场所摆放整齐；加以标识。 清扫 将工作场所及工作用的设备清扫干净，保持工作场所干净、亮丽 保持良好工作情绪；稳定产品质量； 清扫从地面到墙板到天花板所有物品；机器工具彻底清理、润滑；杜绝污染源如水管漏水、噪音处理；破损的物品修理。 清洁 维持上面3S的成果 监督 检查表；红牌子作战。 素养 每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。培养主动积极的精神。 培养好习惯，遵守规则的员工； 营造良好的团队精神。 ①工作应保持良好的状态（如不可以随意谈天说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零食等）； ②服装整齐，待好识别卡； ③待人接物诚恳有礼貌； ④爱护公物，用完归位； ⑤保持清洁；乐于助人； 应遵守出勤、作息时间； 安全 安全就是消除工作中