(关于长春电信分公司绩效管理制度的研究.ppt

Marketing Intelligence Unit Marketing Intelligence Unit 关于长春电信分公司绩效管理制度的研究 讲解人：程思畅 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 小组成员 职位 姓名 班级 学号 组长 程思畅 工商1213 201221087302 组员 李圣昊 工商1211 201221087304 组员 范国强 工商1212 201221087263 组员 谢丹凤 工商1213 201221087302 组员 付雅茜 工商1213 201221087292 组员 李梦雅 工商1213 201221087381 组员 丁瑞桥 工商1213 201221087262 组员 吴扬 工商1214 201221087310 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 一、企业介绍 二、绩效管理的流程 三、绩效考核 四、绩效管理的改进 五、绩效管理的局限 六、我们的建议 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业介绍 长春市电信分公司成立于2003年5月16日，是中国电信集团公司在吉林省长春市设立的省会级分支机构，实施中国电信在长春地区的网络和业务的整体经营和管理。公司现已建成通达全国的干线传输网，光纤到达县市，主要经营国内、国际各类固定电信网络业务，基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务，经营与通信及信息业务相关的系统集成，技术开发、技术服务、信息咨询、广告、设计施工等业务。 公司以让客户尽情享受新生活为使命，以做世界综合信息服务提供商为战略目标，以追求企业价值与客户价值共同成长为经营理念，以用户至上、用心服务为服务理念。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效管理流程 第一步：制订（修改）平衡计分卡 1、明确公司总体目标； 2、研究制订部门和员工岗位的平衡计分卡体系； 3、听取反馈意见，进行必要修改形成部门和关键岗位的平衡计分卡。 第二步：设定目标，制订基于平衡计分卡的绩效计划 1、制订目标，基于平衡计分卡制订部门绩效计划； 2、审批并制订员工岗位的绩效计划； 3、将绩效计划层层分解落实至每位在岗员工。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效管理流程 第三步：进行绩效考核 1、进行绩效考核之前的准备； 2、召开季、年度绩效考核会议，对绩效进行评估，发掘失败原因或成功经验，寻求解决方案。 第四步：沟通结果，修订计划 1、沟通考核结果，供公司领导提出战略上的调整； 2、各层面的负责人在公司策略的指导下，修改本部门/单位的目标计划，制订下期的行动计划； 3、为下一期的绩效完成做准备。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效管理流程 战略地图 长春市电信分公司经营目标部门分解矩阵表 关键绩效指标分解矩阵表（部分） 部门关键绩效指标 年度部门平衡计分卡 员工岗位平衡计分卡 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效考核——对象周期 1、部门 考察部门的整体绩效，包括各个部门的经理;它主要来自于公司绩效目标的最直接分解和部门职能推导的