个摩托罗拉员工日常行为规范.docVIP

摩托罗拉员工日常行为规范 ? 一、言语良好的形象或行为●上班初次见面，彼此问好致意：“您好”、“早上好”等。　　●接听电话首先问好，随后通报姓名，或说：“这里是摩托罗拉，您好!”　　●谈话或打电话时，语气和言词要注意场合掌握分寸，给人好感。　　●接受别人帮助时，衷心表示谢意：“谢谢”，“Thanks”。给别人带来不便时，不忘表示歉意：“对不起”，“Sorry”。　　●称呼同事或冠以“先生”“小姐”或直呼其名，注意亲切有礼。　　●在办公场所言语温和平静，激动时尽量控制语气音调，给人的印象是：成熟，有自制力。　　●研究工作时，坦诚发表意见，论事不论人地交换意见，进行讨论。　　●言语文明。不好的形象或行为　　●冷面相向，匆匆而过。　　●抓起电话就问：“喂!你找谁?”态度粗鲁。　　●不注意场合分寸令人难堪，也有损自己的形象。　　●得到帮助不致谢，妨碍他人不致歉。给人以骄傲轻狂，以自我为中心，漠视他人的印象。　　●给同事乱起外号。伤人自尊，惹人反感。　　●喧哗吵闹，既妨碍他人工作，又有损个人形象。　　●当面不说，背后乱说；不分公私，以人论事。　　●讲脏话，骂街。 二、行为良好的形象或行为●坚持“对人保持不变的尊重”的信念。　平等待人、友善待人；　　　以礼相待，以诚相待。　　●爱护摩托罗拉财物，维护摩托罗拉利益。　　●厉行节约，以最少的耗费争取最