提高管理水平,和谐护患或关系.docVIP

提高管理水平，和谐护患关系 ——黄石市中心医院优质护理服务交流材料 黄石市中心医院在新一届领导班子的带领下，锐意进取，大胆改革，尤其重视护理工作，注意提高中层干部的管理水平，将管理目标层层分解，层层抓落实，调动广大员工和工作积极性，开展多种形式的便民服务，构建了和谐的护患关系，取得了良好的效果。 统一思想，转变观念，提高管理水平 护理质量和安全、技术水平、服务水平的提高，都离不开培训，离不开管理者的思想观念的转变。黄石市中心医院制定了“质量立院、人才兴院、科技强院、特色办院、文化昌院”的发展战略，高度重视人才培养，开展多种形式的培训学习，提高管理水平。 1、中层干部管理内训和分层内训 每年组织全院中层干部内训，邀请国内著名管理专家讲课，从提高执行力到学科建设、护理安全，主讲的专家还包括了吴袁剑云博士美国健康服务风险管理协会会员中国医院风险管理专业拓荒人开展全年分层内训，每月邀请国内著名的培训师来我院举行一次类似的培训，以不断提高干部及职工的整体水平，培养职工的集体感和奉献精神，加强医院文化及内涵建设，改变理念，提高责任感和执行力。围绕新加坡医院的管理模式、管理特色、服务流程、服务细节、优化环境、沟通和执行力等方面进行了介绍。并结合医院的临床实际工作，大胆创新，将学习到的先进理念应用到工作中，真正实现学习收获用起来、学习见解活起来、学习应用建起