置业顾问心得体会.doc

置业顾问心得体会 篇一：置业顾问培训心得体会 置业顾问培训心得体会 我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利 润的 衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们 为何 常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老， 学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反， 作 为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有 好 处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。而通过这次的学习，我也是受益 匪浅，下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会， 希望与朋友们共享： 一、持续的激情 销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少 客户，他们是什么样的，不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，甚至不能 立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。经由所有不确定的因素，销售团队、销售人 员必须对确定的目标中的业绩成果负责，必须想尽办法来创造确定的业绩成果。因此销售是 一项长期的战争，想要赢得胜利就要保持长期的不断的激情。 二、良好的个性 在培训过程中讲过销售人员要有良好的个性！良好的个性包括健康的个性心理，高尚的 品德行为，良好的文明习惯。正确的需要、动机和兴趣等。销售员若是怀着自私自利的心态 去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝 对无法持续到永久，终究会有失败的一天。 三、丰富的专业知识和良好的人际关系想成为优秀的销售人员，前提是掌握丰富的业务知识。比如产品知识、竞品知识、顾客 心理学知识、销售技巧知识等，给顾客一种值得信赖的感觉，而良好的人际关系更是必不可 缺的，每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所以会成功，因为有别人支持他。有的 人会有收入，是因为别人愿意把钱付给他。假设一个产品非常好，可是顾客很讨厌那个销售 人员，顾客会买吗？大概不会。假如一个产品不错，不是最好，可是顾客跟销售人员的关系 非常好，是不是有购买的可能性？可以考虑，因为关系好。一个人的成功，百分之五十以上 靠人际关系，其他的则靠实力。你再有实力，没有人脉，对不起，你不会成功。你非常有人 脉，可是你没有实力，还是有限。假如你有实力配上人脉，你的成功是无限大的。 四、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。 所 以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子， 是 积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固 和增强其战斗力， 也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。 共同努力， 共同进步， 共同收获。 五、“销售当中无小事”“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无 小 事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试 中 提高。 六、伦理道德观念正如老师所讲，“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不 择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的”。所以作为一个合格的置业顾问，我对 职业顾问的道德理论管理还有几点体会和认识，置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在 职业良心、职业责任感和职业理念三个方面，根据我国房地产行业当前的实际情况，房地产 销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求： 遵纪守法、遵纪守法是每个公民的基本道 德修养，而作为一个房地产销售人员则更应该牢固的树立这一思想观念，并理解其对于自己 职业活动的特殊意义。 以“诚”为本：房地产销售是以促成他人交易为目的而提供的服务， 实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方相信自己。而房地产销 售与普通的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房 地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用：在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行 的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信用可以给房地产销售 人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。因此，房地产销售人员应该牢固树立“信用 是金”的思想观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应注意不随意许诺，避免 失信。尽职尽责：房地产销售中的许多环节都是必不可少的，因此，销售人员绝对不能为了 图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事。 七、认清自己，