打电话的技巧.pptVIP

相对于广告轰炸的高成本，频繁拜访的低效率，电话营销可谓是省时又省力、四两拨千斤的黄金商业手段！小小电话线，一线连万金！ 对于古希腊的阿基米德，一个支点就可以翘起整个地球；对于现代商战中的企业，一台电话就可能掘起一座金山！? 烽烟四起的商业大战中，谁更早拥有一支专业高效的电话营销队伍，谁就掌握了先人一步 有效的电话营销： （上帝给我们一张嘴两只耳朵，目的叫我们多听少说） 销售流程： 销售是一个不断创造价值的过程，而不是一个不断传播价值的过程……（需求最大化后针对推介） 你不可能有第二次机会来建立你的第一印象 -------- 有效聆听 有效的聆听：LISTEN L;LOOK Interested(表示对话题的兴趣） I;Inquire(询问） S;Stick to the point（坚持自己的观点） T;Test your understanding（测试你的理解力） E;Evaluate the message（评估你所听到的信息） N;Neutralize your feeling（保护中立的态度） 推介技巧 之一:FFAB（特点、作用、优势、利益） 之二：触发对方的情感 之三：“不怕货比货” 之四：描绘语言影像 推介之一：FFAB 特别提示，必须懂得运用以下连接词： 1、提示了产品的性质及特性后，可用“因而……” 2