柜长基础测果试.docVIP

百货区柜长基础素质测试 填空题： 对于新试工人员有些怎样的要求：身高：158cm ；证件：身份证、健康证、学历证、流动人口证；着装：白色衬衣，黑色传统西裤，黑色传统皮鞋；仪容仪表：按公司规定着装，化淡妆，头发用黑色（深色）发夹或头饰盘起； 试工人员办理入职需要什么手续：试工合格后带齐入职申请表、供应商委托书、身份证、健康证、学历证、流动人口证找部门经理审批签字。 在职专柜员工每月1日前上交专柜排班表，员工每天必须打 4 次卡，员工调班、请假、休假必须要 部门管理人员 审批，员工请假、休假三天以上必须要 部门经理 审批。 专柜进场装修需要提供：进场装修审批单、专柜平面图、效果图、电路图，交装修押金1000元，电费每天100元，要办理 夜间作业单，施工证。 专柜有顾客退换货必须填写 退货单，共 5 单，要 部门主管或经理 签字后到收银台办理退换货手续。 专柜出货必须走 员工通道或收货部出口，必须填写 放行条，专柜放行物品要经 部门主管或经理 审批同意。 正常的营业时间段内专柜员工在吃饭时间必须做好 防损防盗工作，柜长必须加强 巡场 力度，监督卖场防止 空岗、脱岗 的现象。 日常工作要定期检查专柜的 交接班本、销售单、商品价格 是否存在私自打折、私自提高价格或私自收银的现象。 日常工作中要熟悉百货区各类商品的相关知识外，还要必须了解商品的 三包 政策。 每天开市收市要求导购员做好 迎送宾