案例雅芳供应链的突破.ppt

有关雅芳 雅芳的创始人 大卫.麦可尼先生 创立了加利福尼亚香品公司 1886年6月 第一位雅芳小姐 艾碧太太 雅芳第一家国际分公司在 1914年 加拿大蒙特利尔开张 公司正式改名为雅芳(AVON) 1939年 世界最大的美容及相关产品的直销商，名列财富杂志500强 中国雅芳的历史 1990年，雅芳开始在中国的运作 1998年4月，政府宣布禁止直销；6月雅芳成为第一家获得政府颁发批发、零售执照的公司 1998年11月，雅芳从化新厂正式开业 2002年，净销售额首次超过10亿元人民币 2003年6月，共发展BB店5431家，PBC1050家 2000-2004年，销售增长率保持在40%左右 2006年，获得中国首张直销经营许可证 中国雅芳的产品种类 续:雅芳现状分析 客户服务分析：销售与物流体系不统一，物流不畅导致客户满意度降低,客户(经销商)流失率高。 整体供应链分析：雅芳供应链的不确定性表现在两个方面，一是供应的不确定性，供应商的交货时间长，降低了市场响应速度。二是需求的不确定性，由此导致了各分公司过多的安全库存，增加了库存成本 问题识别与整理 网点建设缺乏规划，各分散仓库之间相互独立，地域之间的销售差异难以通过不同仓库之间的货物移动来解决，未形成统一的规划。 产品包装策略不当。雅芳采取的是备货生产（MTS)的方法，所以雅芳不得不订购大量预先打印好的多种包装盒，不仅容易造成资金的浪费，也降低了市场响应速度。 解决问题的可选方案 自营物流，在分公司仓库建立自营物流网点，直接送货给经销商。 （R,S）库存补给策略，随时检查库存状态，当发现库存降低到订货点水平R时，开始订货，使其保持在最大库存水平。 在各分公司建立工厂，实行本地化生产 开发一个信息系统，实现信息数据的共享，并借助于第三方物流公司实现产品的运输，提高供应链的响应速度。 方案实施过程中可能遇到的问题及解决措施 经销商管理系统对于系统的研发和维护及技术的要求相当高，而且对于员工的管理培训也很严格，会花费大量研发和培训资金。 对于物流外包问题主要是难以控制的问题，难以确保自己的货物在运输途中产生的破损，遗失等问题的最小化，以及服务质量等问题都难以保证，因此要谨慎选择第三方物流公司，并与其建立良好的合作联盟关系。 供应链的改变的问题还可能在于改变人们的心态和观念。各部门主管、各节点企业对此改变会做出不同的反应。需协调好供应链上各节点企业及公司内部各部门间的关系 续： 企业要从高度战略的眼光去看待整条供应链，而不仅仅是从局部节点上来衡量。 供应商关系管理也变得日益重要，企业应协调好与供应商之间的关系。 未来企业之争就是供应链之争。 * * * * 雅芳供应链管理的突破 案例分析 护肤品 彩妆品 日常护理品 香品 内衣 营养食品 目录 1 物流现状分析 2 问题识别与整理 3 方案评价与选择 4 方案实施与控制 5 案例启示与总结 雅芳现状分析 供应商分析：供应商队伍庞大但良莠不齐；没有与供应商通过战略合作形成利益共同体；需求信息虽与部分供应商共享但更新速度慢且不准确，供应商未来的供货情况未及时反馈。 信息系统分析:信息分散，信息系统不完善。各分支机构 独立经营 ，拥有独立的信 息系统 ， 没有整体 的规划 ，也没有共享生产、营销和分 销方面的信息。 成本分析：1）运营成本高， 销售与物流体系没有统一，导致一些经销商采取窜货 、销售假货等方式转嫁 自己的风险。 2）物流成本高 随着需求量的增加，为防止大面积缺货并维持分公 司 的 安 全库存,分公 司 向 工 厂 订 货 的 数 量 更 被 放 大，形成 “牛 鞭效应” 问题识别与整理 销售周期与供应链根本不匹配，短期销售周期要求灵活灵敏的供应链，供应链响应速度慢、周期长。 信息共享性差，系统落后。 库存水平高，信息不能实现有效共享，继而需求的不确定性导致各分公司仓库不得不大量增加安全库存 经销商自提成本高，且容易导致经销商的流失降低客户满意度。 方案评价与选择 · 自营物流 RS库存 策略 在各分公司仓库建立工厂 开发信息系统 优点 提高客户满意度，提高运输效率 便于管理 有效的控制库存 降低缺货率，更好的满足客户需求 缩短提前期 提高反应速度 降低库存 实现信息共享，集三流于一体，提升客户满意度 提高运作效率 缺点 投入大成本高 土地租金贵 管理成本高 运输成本高 成本高 增加管理成本 增加生产成本 信息系统研发需要时间资金的投入及技术的支持 决策 不可取 不可取 不可取 从长远利益来说可取。 方案实施与控制 经销商管理系统：开发