7职场礼仪学案.ppt

请勿在培训期间吸烟 培训时间请勿： --接、打电话 --交谈其他事宜 --随意进出培训室 培训时间欢迎： --提问题和积极回答问题 --随时指出培训内容的不当之处 课程目标 通过本课程的学习，认识到到礼仪的重要性； 了解工作礼仪的基本常识; 熟练掌握并能运用常用工作礼仪。 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 良好的礼仪能够： 二、礼仪的定义及内涵 礼仪——是指人际交往中，自始至终的、以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、 敬人的行为规范。 三．一般礼仪 仪表礼仪 仪态礼仪 公务礼仪 仪 表 礼 仪 形象整理 发型：整洁、文雅、庄重； 化妆：男士养成每天修面剃须的良好习惯； 女士以淡雅、清新、自然为宜。 指甲：保持手部的清洁，勤剪指甲。 仪 表 礼 仪 四、职场礼仪 上下班 职场礼仪 仪 表 礼 仪 仪 态 礼 仪 微笑的魅力 微笑 是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。 微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。 真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方、真实亲切的。 站姿 ●男士基本坐姿： 上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颚微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两