用爱心架起与宝宝沟通的桥梁.pptVIP

在当今社会，随着人们物质文化水平的提高及健康观念的改变，患儿家长对孩子的保护意识不断增强，对护理要求也越来越高。人性化的护患沟通成为护理工作的重要内容，它是寻求建立相互信任、尊重、配合的护患关系的有效方法，是改善护患关系，提高护理质量，为治疗提供最好途径的基础和前提。 我作为一位刚下临床进行儿科护理实习的学生，如何与患儿及家属沟通更是一大考验和挑战。 一、沟 通 沟通的类型 语言性沟通 非语言性沟通 与小儿沟通的特点 1. 小儿语言表达能力差 2. 分析、认识问题的能力差 3. 模仿能力强，具有很强可塑性 与小儿沟通的方法与技巧 1. 语言沟通 特点、技巧 2. 非语言沟通 特点、技巧 整体喜欢的程度＝55％面部表情＋38％音调＋7％语言内涵 3. 游戏沟通 4. 绘画沟通 5. 与小儿父母的沟通 语言沟通 恰当使用礼貌性语言 使用温馨优美的语言 使用通俗易懂的语言 选择适当的语速 选择合适的语调和声调 选择合适的时间和相关话题 转移注意力：通过与宝宝语言上的交流注意小朋友对疼痛的注意力 。 非语言性沟通的作用 游戏沟通 了解游戏 合理安排 在游戏中缩短与宝宝的距离， 增加亲和力，缓解宝宝压力， 消除陌生和恐惧。 绘画游戏 通过绘画，让宝宝表达愿望，宣泄情感。 了解和发现存在问题。 常用的沟通技巧 二、沟通的方法 1、注意外在形象