第11章组织变革.ppt

第十一章 组织变革与发展 主要内容 组织变革的动力 变革的内容 变革的阻力 克服阻力的方法 推行变革的方法 组织发展 五、推动组织变革的方法 1、勒温的三步模型 2、科特的八步计划 3、行动研究 科特八步计划模型 1、增强紧迫感 人们开始意识到，“好吧，我们的确应该改变一下了！” 2、建立指导团队 一支有能力来指导整个组织进行大规模变革的团队组建完毕，并准备开始工作 3、确立变革愿景 指导团队开始为组织变革确立正确的愿景及战略 4、有效沟通愿景 人们开始对变革的愿景和战略产生认同，并在他们的行动当中体现出这种认同 5 授权行动更多的人能够并切实地根据本组织的愿景采取必要的行动 6 创造短期成效在努力实现组织愿景的过程中，人们进行变革的信心和士气被不断建立起来，抵制变革的人也越来越少 7 不要放松人们会一直不停地将变革的浪潮推向前进，直到实现愿景 8 巩固变革成果虽然传统行为方式等因素的影响仍在，但新的行为规范还是确立了下来 步骤一：增强紧迫感 阻碍变革启动的状态通常有四种： 由于错误的骄傲和狂妄而导致的自满情绪； 由于恐惧而导致的自我保护情绪； 由于愤怒而导致的漠然心理； 由于极度的悲观而导致抱怨退缩心理 步骤二：建立一支指导团队 所挑选出来的人必须具备以下素质： 对企业内外情况有一定了解（确立愿景的一个基本条件） 在组织内部具有一定的可信度、关系和地位（将愿景传达到整个公司的一个必要条件） 对企业内部运作机制有一定了解（可以排除阻碍因素） 具备与规划、组织和控制相关的正式权威和管理技能（帮助企业获得短期成效的一个必要条件） 具备与愿景、沟通和激励相关的领导技能 步骤三：建立变革愿景 回答以下的问题： 我们需要对组织进行怎样的变革？ 我们对新组织有怎样的期望？ 当前组织中的哪些因素应当被保留下来？ 实现愿景的最佳方式是什么？ 哪些变革战略由于风险太大而不应当被接受？ 步骤四：有效沟通愿景 使沟通的过程简单而真诚，不要过于复杂，也不要太做作； 在沟通之前一定要做好准备，尤其是要理解人们真实的感受； 要注意解决人们心中的焦虑、混乱、愤怒和不信任的情感； 要消除沟通渠道中的障碍性因素，这样就可以保证重要的信息能够畅通无阻； 使用新技术（比如内部网、卫星通信等）来帮助人们看到未来的愿景 步骤五：授权行动 通过授权有助于扫清以下几类障碍： 扫除“老板”障碍； 消除“体制”障碍（关键在于使绩效评估机制和薪酬奖励制度符合组织变革的要求）； 消除人们大脑中的障碍（永远不要低估人们大脑中潜在的消极阻力；同样，也永远不要低估人们之间的互助力量）； 消除信息障碍（信息最有力的形式是关于自身行动的反馈） 步骤六：创造短期成效 1、可以为变革领导者提供必要的反馈，从而使他们对自己制定的愿景和战略有更为明确的认识； 2、可以使那些辛勤工作的人得到一些鼓励，在情感上得到一些安慰； 3、能够使人们对自己当前的工作产生充分的信心，并给那些还没有积极参与到工作中的人一些鼓励； 4、能够使那些持批评态度的人改变看法 步骤七：不要放松 步骤八：巩固变革成果 行动研究五阶段模型 诊断 分析 反馈 行动 评价 课堂练习：情境模拟 现在是2017年，大学已经全面放开，每个学校都实行独立自主招生，中国大学入学人数的下降直接波及到湖南工业大学，整个工大规模缩减为学生总数1.5万人，大约减少了一半，财经学院和商学院也不能幸免，除了财管、会计专业每年每专业可以招到4个班以外（每个班级40人左右），信管、国贸、公共管理、人力资源管理、工商管理、物流管理、市场营销、商务策划、旅游管理都只能招到2个班，研究生招生也一直不满员。合并这两个学院已经提到日程表上，可是两个学院合计200人的教师队伍是最棘手的事情，削减一半教职工？难度太大，即使是三分之一的人员分流，都是很麻烦的问题？还有现任领导的安排等等？怎么办？ 参考资料：湖南工大财经学院 学院现有教师100余人，其中：教授21人、副教授40人、讲师30人；博士后1人，博士8人，硕士生导师13人，硕士46人，在读博士生5人。 湖南省管理科学与工程学科带头人1人，省青年骨干教师1人，省教学能手1人，校师德标兵1人，校教学新秀1人。形成了一支年龄、学历、职称结构较为合理的、素质优良的教师队伍与学术梯队。拥有校级特色专业1个（财务管理），精品课程3门（财务管理学、微观经济学、会计学），双语示范教学课程2门（国际贸易实务、国际金融）。近年承担了国家自科基金与社科基金课题3项；省级科研究课题30余项；各类横向课题10余项；出版专著20余部；省市优秀成果奖20余项。 财经学院设有会计系、经贸系、信息管理系等三个系和包装经济研究基地（省级）、管理科学与工程研究所（校级）、包装经济研究所（校级）三个科研机构。形成涵盖管理学和经济学两大学科门类，应