第八课 消费者的权益教案.doc

7．3《维护消费权》教学设计 一教学目标 二 八年级的学生已经意识到自己应当享有的权益受法律的保护，但是却对国家究竟在哪些方面对消费者的权利作了规定和给予保护并不了解，所以也就不懂得通过什么途径来维护自己的消费权益。学生有必要了解相关法律知识。首先在消费时，要有消费者权利意识，学会自我保护；其次，当消费权益受到损害时，知道该通过哪些途径解决。 三、教学方法 对教学重难点的认识 重点： 难点： 五、课时安排第一课时：第二课时：教学设计思路和教学过程 第一课时 ①安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受侵害的权利。②知悉真情权：（知情权）知悉商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法、售后服务等有关情况。——“明明白白消费”。 ③自主选择权：拒绝更换商品或服务、搭售商品或服务。 ④公平交易权：拒绝退货、短斤少两、强买强卖。 ⑤依法求偿权。 ⑥维护尊严权。） 四、学以致用 “情境研讨”（课本P64），小组讨论： 上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？你还知道消费者还有哪些合法权益？ 图一：消费者的安全保障权受到了损害。 图二：消费者的知悉真情权受到了损害。 图三：消费者的公平交易权受到了损害。 图四：消费者的维护尊严权受到了损害。 第二课时： 案情回顾，导入新课 QQ的购物经历。 提问：商家侵犯QQ的什么权利？因虚假广告而上当受骗的QQ可能会有哪些做法？其中采取的不正当的做法分别会导致什么后果？ 二、探究学习 维护消费者权益的主要途径。 1.消费者应具备维权意识： （1）要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到侵害； （2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。 2.消费者权益受到损害寻求解决的途径： ①与经营者协商和解；②请求消费者委员会调解；③向有关部门申诉；④提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。 三、 “情境研讨” （课本P64），小组讨论： 应当怎样维护消费者的合法权益？ （小结）维护消费者合法权益途径（附情境研讨答案）： ①与经营者协商和解； ②请求消费者委员会调解； ③向有关部门申诉；④提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。此外， 还可以拨打“12315”消费者投诉热线电话，这是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法。 3月15日是国际消费者权益保护日。消费维权，营造安全公平的消费环境，是全社会的共同责任，也是建设和谐社会的基本要件。 四、“角色扮演”（课本P65） 同桌交流并回答下列问题： （1）小吴该不该买书贩的书？为什么他买的书退不成？ (不该。因为他贪一时的便宜，购买质量有问题的商品，没有确凿的证据，所以他购买的书很难退得成。) （2）如果你是小吴，你该怎么做？ （①小吴消费时，要有消费者的权利意识和注意消费过程的维权意识，不能贪一时的便宜，忽视了商品的质量，还有注意索取、保留发票或其他有效证据。 ②当自己的消费合法权益受到损害，应拿起法律武器，通过合法途径维护自己的合法权益：与经营者协商和解；请求消费者委员会调解；向有关部门申诉；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。） 五、实践探究 材料：3月15日是国际消费者权益日。今年的主题是“消费和谐”，围绕这一主题，各地消费协会在“38226;15”前后开展了宣传、维权活动。为配合“38226;15”宣传活动，某中学的普法活动小组在老师的带领下，走上街头进行一次法律咨询、宣传，解答消费者的有关问题。 假如你是该小组的一员，请你参与本次活动并完成以下任务。 1．请你为本次活动写两条宣传标语。 2．某市民：“前天，我到某商店购买了一件名牌服装，后来经人鉴定是假冒产品，我该怎么办？” 请你予以解答。 3．请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。 参考答案： 1．宣传标语：①“消费者的合法权益不受侵犯”；②“增强消费意识，维护合法权益” 。 2．应理直气壮地向销售者或生产者要求赔偿。如发生消费争议，可与经营者协商和解，要求调换或退货；如果协商不成，可请求消费者协会调解或向有关部门申诉；如果调解、申诉也不成，可向仲裁机构仲裁，甚至向司法部门提起法律诉讼。 3．①消费者依法享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权等；②消费者购物时应做到：一是尽量到信誉好的大型商场、超市购物；二是不要贪图便宜购买打折销售的劣质商品；三是确认商品标识是否完整（价格、产地、主要成分、生产日期、有效期限、产品等级、检验合格证明、使用方法说明书等）；四是索要信誉卡和购物发票。③当合法权益受