《3572-四步骤,启动团队高绩效循环!.docVIP

制订目标要符合公司策略，并遵循“SMART”原则：要明确、可衡量、 有共识、可行、及有时间限制。 Step 1：设定绩效目标　　Q1 如何为员工设定合理的绩效目标？　　制订目标要符合公司策略，并遵循“SMART”原则：要明确、可衡量、 有共识、可行、及有时间限制。　　Q2 如何取得对目标的共识，让员工不需监督，也能有好表现？　　要使员工在无人监督的情况下也有好表现，就必须充分让他们明白执行任务的理由，否则可能会因为“不知为何而战”，导致绩效不佳。　　Q3 如何协助员工克服阻碍，达成绩效目标？　　主管指派任务前，要先确保员工具备足够的能力、知道该如何进行； 甚至要指导员工，或给予足够的教育训练或练习机会。　　Q4 当主管与员工对绩效目标看法不同时，怎么办？　　主管应该让员工充分表达意见，才能及早解决歧异，在开始工作前达成共识。工作重点改变时，也要第一时间知会员工。　　Step2：绩效沟通与改善　　Q1 主管如何观察、了解员工平日的工作绩效？　　主要有正式(定期沟通会议、书面报告)和非正式(走动式管理、和员工不时聊聊天)两种做法，后者尤其能帮主管做到“及早知道、及早处理”。　　Q2 主管最常碰上员工的哪些绩效问题？如何解决？　　员工的绩效问题主要有两种：员工不按指示做；及员工照指示做，但效果差。主管必须先查明员工“不照做”和“成果