第四章 职务分析职务分析概述职务分析的过程职务分析方法.ppt

医学资料 医学资料 第三节 职务分析方法 一、员工心理拒绝对职务分析的影响 （一）员工心理拒绝的概念及表现形式 1、概念：指由于员工害怕职务分析会对其熟悉的工作环境带来变化或对自身利益带来损失，而对职务分析小组成员充满敌意及对其工作采取不合作甚至百般阻挠的态度。 2、表现形式 员工心理拒绝的第一个表现形式为员工对职务分析实施者的冷淡、抵触情绪。 员工心理拒绝表现在员工所提供虚假的信息资料。 （二）员工心理拒绝的原因? 职务分析的减员降职职能是员工心理拒绝的先天性原因 测量工作负荷和强度是员工心理拒绝产生的现实原因，为了加重员工工作负荷，企业也经常使用职务分析。 用职务分析中的衡量标准和工作职责来对员工进行考核，也是员工产生心理拒绝的又一原因。 医学资料 （二）员工心理拒绝对职务分析的影响? 对职务分析实施过程的影响。 对职务分析结果可靠性的影响。 对职务分析结果应用的影响。 （三）员工心理拒绝的解决方法 1、在职务分析开始之前，应该向员工解释清楚以下几方面的内容： 实施职务分析的原因、目的、意义和作用。 职务分析小组成员组成。 职务分析不会对员工的就业和薪水福利等产生任何负面影响，相反能够让员工更好地做好本职工作。? 为什么员工提供的信息对职务分析是十分重要的。 加强对职务分析小组成员的培训。 职务分析小组应该做出书面承诺及企业领导人也相应做出承诺，企业决不会因职务分析的结果而解雇任何员工，也不会降低员工的工资水平，不会减少整个企业工作人员的总数。 2、要做到职务分析的进程与员工紧密结合。 医学资料 二、定性分析方法 （一） 观察法 1、含义：指调查人员亲自到工作单位、工作地点，观察实际情况，以标准格式记录各个环节的内容、原因和方法，然后进行分析和归纳的方法。它可以系统地收集一种工作的任务、责任和工作环境方面的信息。 2、类型:直接观察法、阶段观察法、工作表演法 3、应用观察法的要求 注意所观察的工作应具有代表性 观察工作应该相对静止，时间跨度不能太大 观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意 观察前应确定观察计划工作，计划工作中应含有观察提纲、观察内容、观察时刻、观察位置等。 在使用观察法时，应将工作分析人员用适当的方式介绍给员工，使之能够被员工接受 进行适当记录 医学资料 4、观察法的适用范围 适用：适用于那些工作内容主要是由身体活动来完成的工作，如装配线工人、保安人员等 不适用：不适用于脑力劳动成分比较高的工作和处理紧急情况的间歇性工作。有些工作内容中包括许多思想和心理活动、创造性和运用分析能力，如律师、教师、急救站的护士等等。 5、观察法工作分析的程序 观察前准备阶段 检查现有文件，形成工作的总体概念：工作的使命、主要职责和任务、工作流程。 准备一个初步的观察任务清单，作为观察的框架。 为数据收集过程中涉及的还不清楚的主要项目做一个注释。 进行观察 在部门主管的协助下，对员工的工作进行观察。 在观察中，要适时地做记录。 进行面谈 根据观察情况，最好再选择一个主管或有经验的员工进行面谈，因为他们了解工作的整体情况以及各项工作任务是如何配合起来的。 * * 医学资料 第四章 职务分析 职务分析概述 职务分析的过程 职务分析方法 医学资料 案例:汉高祖即位不久，在洛阳南宫开了一个庆功宴会。他对大臣们说：“咱们今天欢聚在一起，大家说话用不到顾忌。你们说说，我是怎么得天下的？项羽又是怎样失天下的？”大臣王陵等说：“皇上派将士打下城池，有封有赏，所以大家肯为皇上效劳；项羽对有功的和有才能的人猜疑、妒忌，打了胜仗，不记人家的功劳，所以失去了天下。”汉高祖笑了笑说：“你们只知其一，不知其二。要知道成功失败，全在用人。坐在帐帷里定计划，算得准千里以外的胜利，这一点我不如张良：治理国家，安抚百姓，给前方运送军粮，这一点我比不上萧何；统领百万大军，开战就打胜仗，攻城就能拿下来，这一点我怎么也赶不上韩信。这三个人都是当代的豪杰。我能够重用他们，这就是我得天下的原因。项羽连一个范增都不能用，所以被我灭了。” 医学资料 思考题： 张三不适合在公关部工作,他对同事和客户总是爱理不理,拉着长脸。（某业务员的处理投诉和请客户吃饭的故事） 李四作质检科长真是人尽其才,本人不仅技术过硬,而且对待工作一丝不苟。 王五讲他应聘推销员的主要原因是报酬方式具有吸引力,劳动报酬与努力程度挂钩。 赵六觉得上海证券营业部总经理的位置极具挑战性,而且有较大的自由度,很适合自己干一番事业的雄心壮志。 思考：从这些议论会想到人事匹配的什么？ 医学资料 管理者经常遇到的困惑 为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互