项目管理---第7章质量管理例析.pptVIP

6σ管理组成及角色 兼职 保证项目与企业目标的一致 监督与汇报 为团队争取资源 协调与其他6σ团队的矛盾 黑带大师 绿 带 项目负责人/倡导者 黑带 全职服务于团队 带领、激励、管理、指导、照顾、代表团队成员 管理项目的进展 普通成员 企业第一次引入6σ时外聘 培训黑带/绿带 为黑带提供建议和帮助 兼职领导或成员 把6σ的新概念和工具带到企业日常活动中去 ? ? Champion Master Black Belt Black Belt Green Belt 黑带大师1名/黑带10名/绿带50-70名/1000名员工 新角色 黑带 黑带大师 绿 带 普通成员 项目成败的负责者 项目的执行者 ? ? 项目负责人/倡导者 发现、解决问题的能力 收集、分析数据的能力 激励成员的能力 赢得上司信任的能力 协调各方的能力 6σ管理实施条件 具备长远发展规划，参与全球竞争 已成功推行SPC（统计过程控制）或其他统计方法，目前质量水平至少已达3σ 得到企业最高管理者的大力支持 拥有高素质员工队伍，可提任项目负责人和黑带大师 有足够启动资金 6σ管理实施步骤 确定问题和度量指标 建立改进团队(3-8人) 分析问题的潜在原因 探寻问题根本原因 让改进措施长期化 展示并庆祝改进的成果 控制图/趋势分析图/散点图 SPC (Statistical Process Control )/ MSA (