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企业管理《专业综合》考试（复试）大纲 第一部分：管理学原理 一、管理与管理学 管理的职能与性质 管理者的角色与职能管理者的角色管理者的职能 管理学的研究方法?管理思想的发展中国传统管管理科学”学派西方传统管理思想科学管理理论的产生和发展?西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派决策理论学派管理的基本原理系统原理 效益原理 伦理原理管理的基本方法管理伦理 伦理管理的特征和影响伦理的因素伦理行为的具体表现改善伦理行为的途经组织文化 组织文化的概念和基本特征 组织文化的基本要素文化的功能塑造组织文化的主要途经选择价值标准强化员工认同提炼定格巩固落实管理信息 信息概述信息系统的要素以计算机为基础的信息系统在组织中的应用管理决策 决策的定义、原则与依据决策的定义决策的原则 决策的类型和特点 决策的理论古典决策理论行为决策理论 决策的过程与影响因素 决策的方法集体决策方法德尔菲技术有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法计划与计划工作计划的概念及其性质计划与决策 计划的性质 计划的类型计划的编制战略性计划 远景和使命陈述 战略环境分析 战略选择企业资源计划企业资源计划概念及其管理思想ERP与企业资源ERP与MRP、MRP11企业资源计划的构成 业务流程再造与企业资源计划计划的实施 目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程?滚动计划法 网络计划技术十三?组织设计组织设计的实质 管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态 组织设计的任务组织设计的原则组织设计的影响因素分析部门化职能部门化产品部门化区域部门化综合标准与矩阵组织 分权和集权权利的性质与结构组织中的集权倾向分权及其实现的途经十四?人员配备人员配备的任务、程序、原则 管理人员的选聘?管理人员的考评十五?组织力量的整合正式组织和非正式组织?直线与参谋十六领导和领导者领导的性质和作用 领导者素质及条件领导方式及其理论领导方式的基本类型领导方式的连续统一体理论管理方格论权变理论十七激励 激励的性质 激励理论需求层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式 激励实务十八沟通组织中的沟通沟通过程沟通的类别非正式沟通沟通的障碍及其克服冲突与谈判十九控制与控制过程控制原理控制的必要性和基本原理控制的类型控制的要求制过程二十控制方法预算控制非预算控制二十一管理的创新职能 创新的类别与特征创新职能的基本内容目标创新技术创新品创新组织机构和结构的创新环境创新创新的过程和组织 技术创新及其选择二十企业组织创新 企业制度创新企业创新 企业文化创新 6