行政助理工读作手册.docxVIP

行政助理工作手册一、前台工作（一）接待及门禁管理。1、前台人员上班期间应注意得体着装，化淡妆；2、公司门禁要求24小时关闭，上班时间（9:00-17:30）前台应随时有人在岗。若行政助理有需要暂时离开，应安排人代为值班并交代注意事项；3、礼貌接待来访人员，主动询问来访事由；公司领导或来访客户进门时主动为其开启电子门禁；4、及时、礼貌地接听电话并正确转接；接听电话时应使用标准用语，熟记公司总机号及常用分机号，快速转接不延误；5、前台公共区域应时刻保持干净整洁，无纸屑等可见污渍。接待室（502、503）、会议室随时注意保持整洁。6、午休时间（11:45-13:30）和夜间值班员接班前（每周一至周五17:30-18:30，周六16:00-17:30）前台采取轮班制安排人员值班。行政助理每月30日需排定下月午、晚间值班表，并将电子版发送到所有轮值人员。（注：因周六夜班值班员接班时间较晚，轮值人员可根据公司人员的留守情况适当安排下班时间，临走前须嘱咐最后离开的人员关闭电器和锁门）7、午间值班时关闭大厅不需要的照明，秉持节约用电的原则。无人使用时关闭电扇、电灯、空调。夏天室内温度超过28度时方可开启空调，空调温度不应低于28度；大厅区域空调遥控器由行政助理持有，允许其他员工借用但需要及时归还。8、每天上午巡查茶水间，如卫生情况较差应主动进行清洁；注意更换饮水机用水，若存水不多应及时通知送水。（