行政后勤部门2012年工作总结111911.docVIP

行政后勤部2012年工作总结和2013年工作打算 　一个公司要想生存就必须不断创新，不断超越自己。今年公司进行了改革，行政部的主要工作，就是从简单“综合办”职能向更加规范的行政管理职能转变。 　　一、改革的重点 　　转变体现为以下3个方面： 　　(一) 制度建设 　　行政部先后拟定了制度、规定、细则、流程等，内容涉及导游带团规范，计调操作规范，财务操作规范，门市接待规范，行政后勤等等方面。 　　(二) 组织设置与人员到位 　　2012年，行政部的各岗位有了更专业化的分工，使行政部的各项工作在组织上更加明晰和有序;也使一些细节性、常务性比较强的工作提上日程成为可能。 　　(三) 各项工作逐渐步入轨道 　　受制于人员到位、制度适用性等因素，管理工作虽然在2012年中就有体现，但作为一项制度，直到今年才开始进入实施。其他导游管理，计调操作，财务操作，门市接待，行政后勤等制度体系建设也都提上日程。 　　狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 　　二、存在的困难与不足 　　(一) 　　1. 负面影响延续的问题。 　　1) 行政部前期没能进行系统的管理，积累的一些矛盾被沉淀了