工程项目管理教学课件作者孙莉第6章工程项目质量管理课件.pptVIP

第6章 工程项目质量管理 6.1 工程项目质量控制概述 6.1.1工程项目质量的基本概念 1.工程项目质量 它由工程实体质量和工作质量两个部分组成，工程实体质量可描述为“实体满足明确或隐含需要能力的特性之和”，工作质量，是指为了保证和提高工程质量而从事的组织管理、生产技术、后勤保障等各方面工作的实际水平。 2.工程项目质量的特点 （1）影响质量的因素多。 （2）设计原因引起的质量问题显著。 （3）容易产生质量变异。 （4）容易产生判断错误。 （5）质量控制具有阶段性。 （6）工程产品不能解体、拆卸，质量终检局限大。 （7）质量要受投资、进度要求的影响。 3.工程项目的阶段划分及不同阶段对工程建设项目质量的影响 （1）项目可行性研究阶段 （2）项目决策阶段 （3）设计阶段 （4）施工阶段 （5）竣工验收阶段 6.1.2工程项目质量管理 1.工程项目质量管理 工程项目质量管理是指为保证提高建设项目质量而进行的一系列管理工作， 它的目的是以尽可能低的成本，按既定的工期完成一定数量的达到质量标准的建 设项目。它的任务就在于建立和健全质量管理体系，用企业的工作质量来保证建设项目实物质量。 2.工程项目质量管理的原则 1） “质量第一”是根本出发点 2)以预防为主的思想 3)为用户服务的思想 4)一切用数据说话 3.建设项目质量管理的基础工作 1）质量教育 2）质量管理的标准化 3）质量管理的计量工作 6.1.4工程项目质量形成的影响因素 6.1.5 工程项目质量控制的基本原理 1.工程项目质量控制系统的建立原则 (1)分层次规划的原则 (2)总目标分解的原则 (3)质量责任制的原则 (4)系统有效性的原则 6.2 工程项目质量管理体系的建立和运行 6.2.1工程项目质量管理体系概述 1.质量管理体系的定义 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 2.质量管理的八项原则 (1) 以顾客为关注焦点 (2）领导作用 (3) 全员参与 (4) 过程方法 (5) 管理的系统方法 (6)持续改进 (7）基于事实的决策方法 (8）与供方互利的关系 6.2.2 工程项目质量管理体系的建立 质量管理体系文件的编制 6.2.3 工程项目质量管理体系的运行 6.2.4质量管理体系的认证与监督 1.质量体系认证的概念 质量认证亦称合格认证，是第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。 2.质量管理体系认证程序 6.3 工程项目施工阶段质量控制 6.3.1 项目施工质量控制概述 1.项目施工质量控制内容划分 2.项目施工质量控制的目标 3.施工质量控制的依据 4.施工质量持续改进理念 6.3.2 施工质量计划的编制 1.施工质量计划 2.编制施工质量计划的目的和作用 3.施工质量计划的内容 4.施工质量计划的实施与验证 6.3.3 生产要素的质量控制 6.3.4 施工全过程的质量控制 1.施工准备阶段的质量控制 2.施工过程的质量控制 3.施工竣工阶段的质量控制 6.4 工程项目施工质量验收 6.4.1 工程项目施工质量验收概述 1.施工质量验收的概念 2.施工验收项目的划分 3.工程质量验收依据 4. 施工质量验收的要求 6.5 工程项目质量问题和质量事故的处理 6.5.1工程项目质量问题与事故概述 1.工程项目质量问题与质量事故定义 2.工程项目质量问题的特点 3.工程项目质量事故产生原因 6.5.2 工程项目质量问题处理 1.工程项目质量问题的分析 2.工程项目质量问题的综合治理 6.5.3 工程项目质量事故处理 1.事故调查与分析 2.处理方案的确定 3.方案实施与鉴定验收 4.处理报告 6.6 工程项目质量的统计方法 6.6.1因果分析图法 1.因果分析图绘制原理。 2.因果分析图的绘制步骤。 6.6.2排列图法 6.6.3频数直方图法 6.6.4控制图法 * 影响质量 的因素 (4M1E) 人 方法 材料、构配件 机械 设备 环境 领导者的素质 人的理论、技术水平 人的生理缺陷 人的心理行为 人的错误行为 人的违纪违章 材料质量标准 材料质量的检(试)验 材料的选择和使用要求 机械设备的选型 机械设备的主要性能参数 机械设备的使用、操作要求 技术方案 工艺流程 组织措施 检测手段 施工组织设计 工程技术环境工程管理环境劳动环境 Man Environments Machine Material Mothod PDCA：是最早由美国质量统计控制之父Shewhat（休哈特)提出的PDS（Plan Do See）演化而来，由美国质量管理专家戴明