资料—z—佛山市中医院医院工作质量管理处理条例.docVIP

佛山市中医院医院工作质量管理处理条例? ? 　为保证医院各项工作正常进行，使医院工作规范化，制度化，必须强化质量管理，特制订如下管理处理条例： ?? ?职业道德 ??? 1、利用职务之便，假借病人名义私自为自己或他人开药、作检查的，除如数补交应交费用、向病人公开道歉外，扣发1-3个月奖金。开药出售谋利的，除没收所得外，扣发全年奖金。 ??? 2、徇私舞弊，出具假检查结果、假诊断书等各种假证明材料的，视情节轻重，扣发3-6个月奖金。开人情病假单者，视情节及造成的后果，扣发当月10-50%奖金。 ??? 3、利用工作之便，向病人推销卫生材料、药品、器械、保健食品、美容化妆品和生活用品等谋取私利的，没收所得，扣发1-3个月奖金。与厂商、药店串通，以给病人开出处方计取“回扣”的，除没收所得外，扣发奖金一年。 4、在医疗活动中接受病人或其亲属“红包”、“回扣”或财物一次者，扣罚奖金3个月，重犯者，扣罚奖金一年。 ??? 5、利用职权或职务之便，向病人或亲属暗示、索要“红包”及物品的，除责令如数退还外，扣发半年奖金。情节严重触犯法律者，交由司法部门处理。 ??? 6、以介绍病人就诊、检查、住院为由收取“回扣费”、“介绍费”、“好处费”的，没收所得，扣发3-6个月奖金。 ??? 7、违反工作制度，擅离岗位，玩忽职守，或责任心不强，马虎大意，延误诊治时机导致不良后果的，视情节轻重和后果大小，扣发1-6个月奖金。工作人员不得以任何理由推诿病人，违者每次扣100元。因责任心不强，马虎大意，导致不良后果而影响医院声誉，视造成损害的程度，扣10-50%奖金。造成医疗事故另行处理。 ??? 8、非财务部门人员擅自直接向病人收费的，没收所得。属私自收取的，扣发3个月奖金。属科室收取的，扣该科室当月30%奖金，情节严重，触犯法律的，移交司法机关处理。 ??? 9、医疗卫生工作人员未经组织批准，以医院名义搞个人业余兼职或从事第二职业的，责令停止，没收所得，扣发3个月奖金。经责令停止仍不改的，予辞退处理。 ??? 10、出现医疗事故或严重差错，按医疗事故或差错的性质具体处理。因工作疏忽出现差错，虽未造成损害，视情节予以处理。因此发生医患纠纷引起医院损失的，另行处理。发生差错隐瞒不报，当事人及所在科室（或病区）各扣100元。 ??? 11、私自试用未经批准使用的器械或药品，每次扣该科室或当事人当月50-100%奖金。因此造成的严重差错及事故，另行处理。 ??? 12、违反收费标准，故意多收、少收、乱收者，视金额大小及引起的后果分别予以扣发奖金或辞退处理。 ??? 13、服务态度生硬，病人不满意者，每次扣100元。侮辱病人，或与病人争吵，造成不良影响者，每次扣200元。再犯者加倍扣罚，一年内因服务态度不好被病人投诉３次或以上者，调整工作岗位。 ??? 14、接病人咨询、投诉后要耐心解释，如非本人或本科室能解决者，应及时向科室负责人反映或报上级主管部门处理，如处理不当，引起纠纷者另行处理。 ??? 15、工作人员在工作场所发生争吵，双方各扣100元。 16、弄虚作假，虚报医疗费或自费药者，按金额10倍处罚。违反原则为本院职工或家属开药，超出时间、剂量、跨科治疗或不合理用药，视情节予以处罚。 17、因责任心不强工作失误或服务态度差被病人投诉，经查属实，视情节和性质具体处理。 ??? 劳动纪律与考勤 　? 1、上班迟到、早退者，10分钟内每次扣15元， 半小时内扣50元，超过一小时作旷工处理。屡犯者（按检查登记三次以上）另行处理。当班人员应在岗，有去向报告，中途离岗不报告，离岗处罚同迟到标准。值班人员因擅离职守，延误病人治疗时机，影响疗效或造成差错事故，视情节及后果予以扣罚。 　? 2、旷工一天扣当月50%奖金；旷工二天扣当月100%奖金；旷工三天及以上者另行处理。 ??? 3、在病区内高声谈笑喧哗，每次扣该病区50元。在手术、治疗时谈论与病情无关的事，或不注意医疗保护，引起病人不满或投诉的，扣当事人100元。 　? 4、在工作间进餐（夜餐除外）、吃东西；在上班时间看非专业性书刊、做其他私事等，每次扣10元。在科室煮个人物品或食物（夜餐除外），每次扣50元。 5、上班不穿工作服，每次扣20元，不配戴工号牌，每次扣10元。 6、工作人员应注意仪容仪表，职能科室及卫生技术人员上班时，提倡男性系领带，女性淡装，仪容整洁。 　? 7、凡休病假者，病假单要专科主治医师以上签发（住院或急诊例外），病假单应当天拿回科室，确有困难者应电话请假，违反者扣发当月10%奖金。 　? 8、病假为连续休息时，病假单日期应连续，不能间断，否则作旷工处理。 　? 9、凡要补休者必须提前报告科室，凡要换班者要经科室同意，不能随时任意改班或换班。病区主任、护长离院或补休须报告科主任，科主任、科负责人、