部门会数议制度.docVIP

部门会议制度 1.0 目的 为提高部门管理水平，强化部门经营和服务的指导与监督管理，分析和解决对用户服务工作中遇到的各类问题，交流分享规范服务和市场发展工作中的经验和信息，把各项工作措施落到实处。 2.0 范围 2.1适用于客户服务部。 3.0 职责 3.1督察组负责部门月生产会议的组织及各窗口的规范服务监督管理与指导。 3.2各小组负责具体部门会议的落实。 4.0 部门会议包括： 4.1 部门月度会议：每月1次，由部门内勤班长组织，各小组及人员参加。 5.0 部门会议的内容 5.1 部门会议：总结当月本部门生产经营工作，由部门领导通报当月本部门生产经营工作情况，分析存在的问题，布置下个月服务经营工作，对工作中发现的问题与不足，安排专人负责，限期整改。 6.0 部门会议要求 6.1 部门月度生产会议，必须由部门领导或委托主管内勤班长主持召开，各小组非特殊情况必须参加。 6.2 会议实行签到制度，每次会议须由专人用专用的会议记录本记录会议内容，并在会后将内容及要求提炼汇总，由督察员负责存档。若须形成会议纪要，由会议记录员在会后三个工作日内，经部门领导审批后存档。 ****************公司 客户服务部 下面是“十个小故事大道理”