部门小规划及工作规范.docVIP

企业服务部组织结构图及相关工作 一、企业服务部组织架构人员编制 1、架构设置说明： 第一区域设置，人员编制为3人，区域经理1名，客服专员2名； 第二区域设置，人员编制为3人，区域经理1名，客服专员2名； 第三区域设置，人员编制为3人，区域经理1名，客服专员3名； 兼职管理师根据中心各模块聘请兼职各类管理咨询师、律师、会计师等 企业服务部职责 总监职责 负责企业服务部们的年度目标规划以及月度目标分解工作 负责中心下达的目标任务完成 负责南阳地区市场开发工作 负责本部门的团队建设工作 负责与总部业务对接工作 负责团队各人员的绩效管理工作 负责团队成员的监督管理工作 负责完成中心临时交办的各项工作 区域经理职责 负责本区域目标完成与管理工作 负责市场开发工作 负责客户档案建立与完善工作 负责帮助客服专员完成目标任务 负责完善调查报告的撰写工作 建立完善的客户档案机制 与客户推销或为客户打造适合客户的产品 完成中心临时交办的工作任务 客服专员职责 负责市场的开发与维护工作 独立编写各类调查报告 建立完善的客户档案 高素质为客户提供优质的服务 按照领导要求及时完成相关业务工作 工作执行安排 制定每个区域的年度目标任务书 制定每个人的月度目标任务书 每周对目标任务进行总结找出问题与不足及时完成 每位成员编写工作总结报告及下步计划落实 每周组