项配送中心流程z制定.docVIP

如何进行配送中心流程制定 第一部分：思维导图 第二部分： 一：课程描述 通过对关键点的管控，使配送中心流程最优化。 二：学习要点 掌握物流配送心流程制定的注意事项、关键点把控。 三：教学对象： 物流配送中心系统操作人员、现场负责人、流程制作人 四：教学目标 从实际例子出发，了解如何制定配送中心流程 第三部分 案例1：如何把控收货流程？ 某新建配送中心，主营保健品；由于现在社会人群对健康的意识越来越强，所以产品销售量比较好，也带动配送中心的业务量迅速增长；配送中心在原有人员基础上有扩招了一些工人； 而就是这次招人导致一次严重错误的产生，一次简单的发货正常送到客户手中，客户经过仔细检查发现货物数量、品名都没有问题，而问题出在有效日期上。原本应该是发给客户2年的有效期的，结果发成2个月有效期的；配送中心迅速查明原因，问题出在收货阶段，在收货时就将货物收错，原本供应商应该送2年有效期的货物，结果发错成2个月有效期的，配送中心员工在收货时没有对有效期进行对，只核对了品名、数量。查到员工头上，员工的解释是培训时没有人向他培训过收货需要检查有效期； 问题分析： 案例中有哪些流程疏漏？ 收货制度需要注重哪些重点？ 解决问题： 案例中对货物特性的不熟悉，匆忙的编写执行流程，在操作后没有及时进行必要的回顾。而我们在作流程制定时，首先必须要了解货物基本特性，预先设计在收、发、存