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公司发展计划 一、2008年发展计划 1、制定经营方针 2、确定经营理念 3、健全完善组织架构 4、完善绩效考评制度 5、完善企业文化 6、制定企业发展战略 二、经营计划 1、公司简况 2、当地市场情况分析 3、经营规模发展计划 三、销售目标 1、销售目标 2、市场份额 3、广告与促销 4、售后目标 四、队伍建设 1、概述 2、总体规划 3、聘用计划 4、输送培训计划 5、员工选拔专用 6、大众培训 7、内部培训 8、绩效管理 9、激励机制 五、场地设施 1、经营场地总体概述 2、扩建场地规划 3、现有场地建设规划 六、服务质量 1、概述 2、SSI五年规划 3、CSS五年规划 4、绩效考核 一、2008年度发展计划 1、制定经营方针 最大限度地发掘上海大众系列轿车的社会综合效益，多层次、多方位、多形式地发展上海大众系列轿车的社会服务功能，广泛服务于多元消费领域。 2、确定经营理念 把客户当朋友，视顾客为亲人，顾客永远是对的。 3、健全完善组织架构 （1）成立客户关系部和业务理赔部，努力提高服务质量，提升客户满意度。 （2）在综合管理部之下，成立保卫科和人力资源部，加强安全检查和人力资源管理，规范流程控制和人员储备管理。 保卫科建立安全巡逻制度，增加警力，联合公安派出所成立民警警务服务区、人力资源部，完善人员架构，实施人才战略储备，增强竞争力。 4、完善绩效考评制度