市场营销专业复试试题与答案.docVIP

2014年市场营销专业复试真题及答案 一，名词解释 品牌资产：P275 是指商品和服务冠以品牌后，所产生的超越产品功能价值的附加价值。这种附加价值是顾客愿意购买有品牌的产品，为此付出高的价格而使企业获得额外收益。从顾客角度，它表现为顾客对品牌的偏好、态度和忠诚度；从财务的角度，品牌资产可以直接用货币的价值表现，比如为收购品牌而支付的价格。 关系营销：P9 关系营销是企业与关键成员（顾客、供应商、分销商）建立长期满意的关系，以保持长期的业务和绩效的活动过程。随后学者们从不同的角度对利益相关的“关系成员”进行了研究，提出了多重关系。进而，提出了营销网络的概念：即所有与公司利益攸关者，包括顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理商、大科学家以及其他人所形成的网络。 Stp战略与4p战术：P219、P网络 STP战略是指先通过市场细分将整体市场分割为多个市场；然后根据企业的具体目标和优势等酌情选择目标市场，即确定企业准备为之提供产品和服务的目标顾客群；最后进行市场定位，即确定企业产品和经营的角色，尽可能将良好的市场机会与企业的自身优势有机结合，以赢得竞争优势。即STP战略包括市场细分（Segmenting）、目标市场选择(Targeting)、市场定位(Positioning) 4P战术是指营销组合的产品、价格、渠道和促销的策略。 产品策略是指企