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49874427 高郁淳黃瀞予 International Business Machines Corporation 大 綱 介紹IBM 公司簡介 經營理念 服務項目 主要產品 IBM興衰史 遇上危機 危機 與員工溝通 革新薪酬制度及獎勵辦法 經營IBM需要...... 公 司 簡 介 企業名稱：IBM，國際商業機器股份有限公司 公司類型：上市公司 成立：1911年 總部：美國紐約州阿蒙克市 標語口號：隨需應變的業務 On Demand Business 產業類別：電腦系統整合服務業 產業描述：資訊服務業 年營收：1036億美元(2008年) 員工人數：398,445人(2008年) 市值：1715.4億美元 經 營 理 念 成就客戶 Dedication to every clients success 創新為要 Innovation that matters, for our company and for the world 誠信負責Trust and personal responsibility in all relationships  主 要 服 務─ IT 服 務 企業永續與備援服務 企業使用者服務 網路系統整合服務 IT策略與架構顧問服務 系統維護及技術支援服務 應用中介軟體服務 委外服務 企業資訊安全服務 伺服器管理服務 資訊中心建置服務 儲存設備與資訊服務 何謂IT？ IT是 Information Technology資訊科技的簡稱,簡單的說係指和資訊的產生有關的設備而言。 主 要 服 務─ IBM 全球企業諮詢服務 策略與變革 (Strategy and Change) 客戶關係管理 (Customer Relationship Management) 供應鏈管理 (Supply Chain Management) 財務管理 (Financial Management) 人力資源管理 (Human Capital Management) 應用系統維護與管理服務(Application Management Services) 應用系統創新服務 (Application Innovation Services) 主 要 產 品 系統伺服器 InfoPrint 列表機系統 軟體 微電子產品 適用於中小型企業的硬體 Lenovo ThinkPads 與 ThinkCentres* IBM 興 衰 史 1950s 進入電子計算機行業 1960s 占有美國70%的大型計算機市場 1970s 出現來自日本及國內低成本計算機製造商 1985 IBM結構扼殺冒險創新精神 1986 IBM研發個人電腦、康柏司發明便攜式計算機 這時發生了什麼事呢？ 遇上危機 危 機 1993年 大家變了 電腦競爭 虧80億 大量裁員 葛斯納 大象翻身 浴火重生 公開透明的傳達訊息 改變薪酬制度予獎勵辦法 成立資深領導群－文化變革 與員工溝通 －寫電子郵件給員工 內部傳訊系統功能強大 公開承認危機存在且要員工了解 定義危機與危機的強度 告訴員工如何結束危機 利用新的策略、公司模式和文化 革新薪酬制度及獎勵辦法 舊制度 新制度 齊一 差異 固定獎勵 調整獎勵 內部標竿 外部標竿 依照薪級 視績效良窳 IBM新舊薪酬制度對照表 經 營 IBM 需 要 …… 精力 充沛的個人精力 鬥志 強烈的行動取向 組織領導 策略意識 激勵和振奮他人的能力 具有感染力的積極態度，能使組織的潛力發揮到最大！ 建立強大的團隊 引導別人充分發揮所長 市場領導 口頭溝通能力優異 執行長親自參與業界的活動、與顧客見面。 個人特質 聰明 自信，但知道自己不知道什麼事情。 傾聽 做困難的決策－不管是在企業經營上，還是在人員的問題上。 熱情洋溢，有目共睹。 幾近瘋狂般地以顧客為重 出自本能追求速度和發揮影響力 經 營 IBM 需 要 ……(續) 大 象 跳 舞 給 你 看 規模龐大但行動敏捷 富有創業精神且自律甚嚴 科技與市場並重 合全球之力創智慧產業