《SSG职业化课件》14-15协同共赢.pptxVIP

协作共赢SSG HRBP 李飒2016-5-20 导入领导严宝元把杜小白单独叫到办公室，对小白说：“小白，你最近表现的不错，咱们马上要做个ABC项目，这个项目对今年的业务非常重要，并且需要RD、PM、UE以及OP几个部门共同完成，你来协助我一起完成吧。”杜小白既兴奋又紧张，小声问领导：“经理，现在需要我做些什么？”严宝元想了想说：“先把项目涉及到的同事召集起来开个会碰一下吧。”。。。。。杜小白该如何准备此次会议，并在项目中开展跨角色、跨部门协作？协作共赢明确协作对象充分认识并理解对方的关注点及需求巧妙表达意见求大同存小异，表达时条理清晰，确认对方回应分步开展沟通循序渐进，善于引导对方达成一致冷静处理分歧态度始终保持端正诚恳明确协作对象主动认识与你协作的对象了解协作对象的关注点从对方的立场出发，进行沟通提前想好对方可能的提问，并准备答案角色关注点PM满足用户需求产品的收益/效果项目进度RD项目的背景技术实现的可行性投入产出比项目排期QA产品的可测性是否存在明显的质量风险OP线上服务的稳定性要足够高 RD/QA的需求是否有计划性资源利用效率是否足够高所有操作的安全性沟通注意点多考虑产品效果，用户体验多讲讲事情的背景和意义频繁变更需求时（PM），要表示歉意理解明确预期结果可能的风险提前告知清楚OP的立场：维护服务的高效稳定运转多给予认可巧妙开展沟通目的明确、条理清晰、内容具体搭建结构-先