第3章 价值、态度与工作满意度.pptVIP

一、价值观 （一）价值观的概念 价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。 （二）价值观的作用 价值观不仅影响个人行为，而且还影响整个组织行为，进而影响企事业单位的经济效益和社会效益。 （三）价值观的分类 1、斯布兰格的价值观： 理性价值观:以知识和真理为中心； 审美价值观:以外形协调和匀称为中心； 政治性价值观:以权力地位为中心； 社会性价值观:以群体和他人为中心； 经济性价值观:以有效和实惠为中心； 宗教性价值观:以信仰为中心。 2、罗克奇的价值观 分为工具型价值观和终极型价值观两种。 终极型价值观：指理想的终极存在状态,这些是个体愿意用他的整个生命去实现的目标。 工具型价值观：指个体更喜欢的行为模式或实现终极价值观的手段。 （四）价值观对行为的影响 1 影响对他人及群体看法，影响人际关系。 2 影响个人决策和解决问题的方法。 3 影响个人对所面临问题和形式的看法。 4 影响确定有关行为的道德标准。 5 影响个人接受和抵制组织目标和压力的程度。 6 影响个人对组织成功和成就的看法。 7 影响对个人目标和组织目标的选择。 8 影响管理和控制组织人力资源的手段。 二百多位应征者，录取的那位没有申论说明，只有答案：“把车钥匙给医生，让医生载老太太去医院，我留下来陪梦寐以求的情人等车。” 二、态度 （一）定义： 态度是指个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。 说明如下： 态度具有完成某一种行为的趋向。 态度是行为一致性的重要基础，人们对于同类事物以相同的方式对待。 态度可以通过直接和间接方式习得。 态度可以指导并引导出直接行为。 （二）态度的构成 1、认知成份：个体对个人环境中某个对象（另一个人、事件、想法、情境、经验等等）的看法和评价。 2、情感成份：个体对某一对象的情绪及情感体验，亦既对某个对象所作的情绪判断。 3、意向成份：对个人环境中的某个对象的行为反应倾向，它是行为的心理准备状态。 （三）态度的特点 1.态度的对象性 2.态度的强度 人们对某一事物赞成、反对或喜欢、厌恶的程度。 3.态度的稳定性和可变性 态度一旦形成具有稳定性，但也是可以改变的。 4.态度的内隐性 态度是一种内在的心理体验。 （四）态度的功能 1.调节功能 调节的功能指导人们接近、接受奖赏性的目标,并拒绝、躲避令人不愉快的目标。 它符合奖赏最大化和惩罚最小化的实用概念。  2.自我防御功能. 态度保护着自我和自我形象不受威胁。 3.价值表现功能 能使一个人所持的价值观得到表达。 4.知识功能 是指人们对哪方面的知识具有积极的态度,就会主动去搜寻、学习和掌握。 （五）态度的形成与改变 1、经典性条件反射理论： 如果一种原始的刺激总是与积极的强化物相联系,人们便会对它形成积极的态度。如果总是与消极的强化物相联系,人们就会对它产生消极的态度。 3、平衡理论（P－O－X模型） 海德（heider）从人际关系的协调性出发，发明了该理论。 该理论认为：在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，这种趋向平衡的压力促使不平衡状况向平衡过渡。 从人际关系的适应性来看，POX存在着八种组合： 三者之间的关系都为正或两个为负是平衡状态。其它为不平衡关系。 海德的态度改变原则： 为了恢复平衡状态，哪个方向的态度改变最少，就改变哪里的态度。即人们态度的改变遵循最小付出原则。 4、认知失调理论 费斯廷格Festinger认为，一般情况下，人们的态度和行为是一致的，但有时也会不一致，在态度和行为不一致时，常常会引起心理的紧张。 为了克服这种由认知失调引起的紧张，人们需要采取以下方法来减少的认知失调： 改变态度；增加认知元素；改变认知的重要性；改变行为。 认知失调一般是由从事与态度相矛盾的行为引起的，由此引起的失调表现在以下三个方面： a:行为理由与认知失调： 从事的行为理由恰当与否。 b:自由选择与认知失调： 有选择时，认知失调高，态度改变大；无选择时，感到的失调少，态度改变小。 c:努力与认知失调： 为某件事情付出的越多，就会越喜欢它。 （六） 态度改变的基本方法 1 改变客观事实 事实是人们认知因素形成的基础。 2