第5章 企业历现状分析.pptVIP

* 绩效指标 员工指标 财务指标 流程指标 客户指标 财务指标则包括销售收入、经营利润和经济附加值三个因素 包括市场份额、老客户挽留率、新客户拓展率、客户满意度和客户忠诚度等几个因素 流程指标包括响应周期、总缺陷率、成本改进率和产品开发周期四个因素 员工满意度调查、优才流失率和员工生产率等因素 员工满意度调查是员工指标中的重要一项。惠普提出了一个待遇适配度、满意度和重要性并重的员工满意度分析方法。薪资并不是员工惟一的需求，员工的工作行为还取决于老板素质、岗位的适配性、能力的增长性、工作挑战性和休假长度及质量等其他因素。问题的关键是怎样来衡量这些指标，惠普的方法是，对每一项指标，都要从适配度、满意度和重要性三个方面用具体的可比较的数据做出衡量。 中国惠普的管理层基本上每年都要做员工满意度调查。 目录 5.1 企业发展历史分析 5.1.1 企业历史分析的意义 5.2 企业使命分析 5.3 企业治理结构分析 5.4 企业绩效现状分析 本章总结 本章总结 一 企业历史分析的目的，包括两块内容：企业成长阶段分析和企业历史关键事件分析。 二 三 企业治理结构与战略分析和战略实施都有密切的关系，了解谁是真正的决策者企业治理结构分析的主要目标。 四 企业的绩效分析包括经济绩效和社会绩效两个方面。经济绩效，社会绩效。 企业使命分析，包括：资源配置的有效性分析、定位的合理性分析、定位的有效性分析等。 * * * * * * * * * * * * * * * 第5章 企业历史现状分析 目录 5.1 企业发展历史分析 5.1.1 企业历史分析的意义 5.2 企业使命分析 5.3 企业治理结构分析 5.4 企业绩效现状分析 本章总结 了解企业文化的形成过程 分析企业在现阶段和将来的行为的依据 了解企业组织演变过程和结构 为今后的战略决策提供依据和分析因素 熟悉企业的发展路径 把握企业的整体发展脉络 战略分析的起点：制定企业的战略不能离开企业的历史与现实。  企业历史分析的内容 （1）企业历史分析的目的 为了通过了解企业以往的经营况，以及企业历史上重大事件来评价目前企业的价值以及预测企业的发展状况，并为企业战略制定提供支持。 * 一般而言，企业成长阶段可划分为：创业期、成长期和成熟期，这三者依次为企业的自为、自立与自主的阶段。从企业经营角度,这三个阶段的企业也处在闯市场、做市场与驾驭市场三个阶段。 如果了解到企业所处哪个阶段，就可以推测出这个阶段企业的基本特征；反之，也可以进行类似的推断。 分析企业历史上的关键事件，更能了解企业处理重大事件或危机的能力。 企业历史分析的内容 * 资料来源： 企业历史分析的方法 企业生命周期是指从企业成功投入市场开始到被市场淘汰为止所经历的全部时间过程。 一般将企业的生命周期描绘成一条类似S形的曲线，包括四个阶段:创建期、成长期、成熟期、衰退期。 关键事件法是指研究人员通过把企业在发展过程中表现出来的特别有效的行为和特别无效的行为记录到书面报告上，然后对企业在发展中的优、缺点进行评价并提出改进意见的一种评价分析方法。 时间序列分析 关键事件分析方法 长期趋势分析 生命周期分析 历史分析方法 长期趋势分析可以针对企业的经营业绩，财务状况以及组织结构变更等进行分析。下图为某公司近5年的销售收入。 目录 5.1 企业发展历史分析 5.1.1 企业历史分析的意义 5.2 企业使命分析 5.3 企业治理结构分析 5.4 企业绩效现状分析 本章总结 企业使命分析主要是对企业使命的现状和内容进行分析，企业使命分析必须回答企业究竟如何进行自我定位，以及为什么要进行使命定位等问题。 企业愿景描述企业想成为什么类型和性质的企业以及企业最终要实现的目标。企业使命是企业一切经营活动的出发点，决定企业的性质，企业愿景具体勾画出企业在将来要实现的结果。 企业愿景 企业使命主要阐述企业的宗旨、经营原则和经营理念。 企业使命 企业使命的现状与内容 资源配置的有效性分析 总之，企业使命决定企业的资源投向某些关键业务流程，进而影响企业资源配置；同时，企业资源配置有性，可以保证企业使命的实现。 资源配置从宏观上来讲就是实现社会福利最大化，从微观上讲，就是以最小投入获取最大产出。 （1）企业使命影响资源配置的有效性。 （2）企业资源配置的有效性决定企业的使命实现与否。 定位的合理性分析 是令你的企业和产品与众不同，形成核心竞争力；对受众而言，即鲜明地建立品牌。 企业定位的合理性 通常理解为企业定位是否合理，真实的，可行的。 在企业战略管理过程中，合理