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目 标 管 理之SMART原则 目标如此重要,那么要如何制定目标呢? 什么是SMART原则呢? SMART原则 S--目标必须是具体的、明确的(Specific) M--目标必须是可以衡量的(Measurable) A--目标必须是可以达到的(Attainable) R--目标必须是实际的且与其他目标具有相关 性(Relevant) T--目标必须具有明确的截止期限(Time- based) SMART原则一 S(Specific)—具体的、明确的 所谓具体、明确就是要用具体、明确的语言清晰地说明要达成的结果。 具体、明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。 如果没有清晰、明确的目标,又何谈能否达成呢? S(specific)的实现要求: 目标是具体的、明确的,要求目标的设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求,能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情,计划完成到什么样的程度。 SMART原则二 M(Measurable)—可衡量的 “可衡量的”是指目标应该是可以量化或质化的,应该有一组明确的数据。 管理学的原则:如果设置的目标没有办法衡量,就没有办法达成它! M(Measurable)实现要求: 目标的可衡量性可以从数量、质量、资源、时间、上级及顾客五个方面来进行; 如果目标不能衡量,可将目标细化成分目标后再衡量,仍不能衡量的,可将完成目标的工作流程化,通过流程化使目标可衡量。 数 量 上级或客户 时 间 资源 质 量 SMART原则三 A(Attainable)——可达成的 “可达成的”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。 目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况,区分阶段按步骤实施。 A(Attainable)实现要求: 目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通,使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。 既要使工作内容饱满,也要具有挑战性。 可以制定出跳起来“摘桃”的目标,不能制定出跳起来“摘星星”的目标。 设置本部门的目标时还要考虑流程涉及的相关部门的工作要求,这样才能保证设定目标的可以达成。 SMART原则四 R(Relevant)——相关性 目标必须具有相关性:个人目标与公司、部门目标相关;长、中、短期目标相关;目标与岗位职责相关;目标之间彼此不冲突。 设定目标时要考虑达成目标所需要的相关条件,这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等。 否则制定的目标就是没有意义的! SMART原则五 T(Time-based)——时限性 目标的时限性就是指目标的达成是有时间限制的。 根据工作任务的权重、紧急程度,拟定出完成目标项目的时间要求,定期检查目标的完成进度,及时掌握变化情况,以便及时进行工作指导; 同时也要根据工作计划的 异常情况变化及时地调整工作计 划,达成目标。 T(Time-based)的实现要求: 设定目标达成的时间期限 在目标执行过程,设定中间检核点 强调行动速度与反应时间 依不同期间设定阶段性目标(年度、月 份、周、每日目标) 目标管理(Management by objectives缩写为MBO)是20世纪50年代中期出现于美国,以泰罗的科学管理和行为科学理论(特别是其中的参与管理)为基础形成的一套管理体系。 要想准确地指明究竟谁是目标管理的创始人并不容易,但公认为彼得·F·德鲁克对目标管理的发展和使之成为一个体系作出了重大贡献——1954年,德鲁克在《管理的实践》指出:企业的目的和任务,必须化为目标,企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导,以此来达到企业的总目标。 目标管理的基本过程 : (1)建立一套完整的目标体系。 (2)制定目标。 (3)组织实施。 (4)检查和评价。 目标管理(Management by objectives缩写为MBO)是20世纪50年代中期出现于美国,以泰罗的科学管理和行为科学理论(特别是其中的参与管理)为基础形成的一套管理体系。 要想准确地指明究竟谁是目标管理的创始人并不容易,但公认为彼得·F·德鲁克对目标管理的发展和使之成为一个体系作出了重大贡献——1954年,德鲁克在《管理的实践》指出:企业的目的和任务,必须化为目标,企
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