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门诊输液室流程再造对提升患者满意度的效果评价 　　摘 要 目的：观察运用JCI理念对社区卫生服务中心门诊输液室流程再造的效果。方法：借助JCI理念，充分利用信息技术，设置静脉输液配置中心，对原来的输液流程进行再造，对实施前后患者满意度进行比较。结果：输液流程再造后，患者的满意度高于改造前，差异有统计学意义（P0.05）。结论：门诊输液室流程再造，减少了医疗安全隐患，提高了患者满意度。 　　关键词 输液 JCI标准 医疗安全 社区 　　中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1006-1533（2014）04-0019-03 　　Assessment of effects of reengineered process 　　of clinic transfusion on the improvement of patients’ satisfaction 　　SHI Hong， ZHAO Meiqin， JIN Lan， TAN Linglin 　　（Longbai Community Health Service Center of Minhang District， Shanghai 201105， China） 　　ABSTRACT Objective： To observe the effects of reengineering the pr