门诊输液患儿护理中优质服务模式应用研究.docVIP

门诊输液患儿护理中优质服务模式应用研究 　　【摘要】 目的 分析优质护理模式在门诊输液患儿护理中的效果。方法 选取本院门诊2012年1月――5月期间收治的100例输液患者作为研究对象，按照随机、平均原则分为对照组和观察组，对照组运用常规医学护理联合人性化护理相结合的优质护理模式进行护理，观察组运用常规医学护理模式进行护理，对两组患者及其家属满意度进行对比分析。结果 对照组50例患者中，患儿及其家属满意数为49例，满意率为98%，观察组50例患者中，患儿及其家属满意数为37例，满意率为74%，两者差异具有统计学意义（P0.05）。结论 运用常规医学护理联合人性化护理相结合的优质护理模式，能够明显提高患者满意度，提升了护理质量，具有推广价值。 　　【关键词】 门诊护理；输液患儿；质量提升；分析研究 　　doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.325 文章编号：1004-7484（2013）-08-4382-01 　　在门诊患儿输液护理中，工作人员面临的难度更大，患儿配合穿刺的依从性要明显低于成年患者，整个治疗活动中的配合效果也欠缺，常规的医学护理与患儿及其家长的医疗需求与预期期望值具有一定的差距，采取常规医学护理联合人性化护理相结合的优质服务模式，能够缓解患儿治疗过程中的不适感，提高治疗依从性和配合程度，有助于治疗活动的顺利开展，