营销风险学期p末考试重点.docVIP

营销风险学TXT 1，风险管理的两种管理思想：a，实证论思想，认为现实世界是独立于心灵世界意外而存在的个体；b，相对论思想，认为现实世界根本无法独立于心灵世界意外而存在。 2，营销风险管理的关键因素；正确的企业决策，人员管理，流程管理，分散风险，监控风险，系统和数据。 3，营销风险管理的目标，企业是一个以营利为目的的组织，其出发点和归宿是盈利。企业要获取利益，必须首先满足消费需求，而且还要关心社会的整体利益，即要将企业利润、消费需求、社会利益三方面统一起来。 4，风险容量，是一个主题在追求价值的过程中所愿意承受的广泛意义的风险数量。反映了主题的风险管理概念，进而影响主题的文化和经营风格。 5，风险容限，是相对于目标的实现而言所能接受的偏离程度。风险容限能够被计量，而且通常最好采用与相关目标相同的单位来进行计算。 6，风险偏好，是为了实现目标，企业或个体在承担风险的种类、大小等方面的基本态度。 7，风险容忍度，是指对风险的容忍程度。风险容忍度和风险容限通常被当作一个概念。 8，建立风险责任制的5项原则，a，适当的职责分离；b，合理的授权制度；c，及时、准确的营销信息；d，可靠的资产安全；e，健全的营销督查。 9，营销风险管理程序，创建营销风险背景，营销风险评估（包括营销风险识别、营销风险分析，营销风险评价及决策）、营销风险应对处理、营销风险应信息与沟通、营销风险监控与评估。 10，营销风险识别方法，a，组织图分析；b，财务报表及原始营销资料分析；c，首要风险指标和扩大触发器；d，环境分析；e，流程图分析；f，风险调查分析；g，推进式研讨。 11，营销风险分析的具体方法，a，风险清单（列表）；b，事故树分析；c，营销威胁分析；d，营销风险因素预先分析；e，慕景分析；f，风险事项跟踪 12，营销投机风险，A，购买风险，a，购买方式风险，b，物资质量风险，c，物资价格、采购时间风险；d，选择供货单位风险；B，销售风险，a，商品市场本身的竞争机制；b，市场预测的准确性；c，营销决策失误；d，合同风险；e，信用销售的风险；f销售人员的道德和心理风险；C，生产风险；a，产品质量风险（产品设计开发的质量，制造过程中的质量，使用过程中的质量）；b产品能否适时生产的风险；c，产品库存风险。 13，损失资料收集的特征，a，完整性；b，一致性；c，相关性；d，系统性。 14，损失资料的数字描述，A，位置量数，a，全距中值；b，众数；c，中位数；d，算术平均数；B，变异量数；a，全距，b，平均绝对差，c，方差和标准差；变异系数。 15，损失期望值，损失期望值表征某一时期的平均损失，它可以通过损失数据的算术平均数来估计，如果已得到损失的概率分布，则可精确计算出来。 16，损失幅度，是指一旦发生致损事故。其可能造成的最大损失值。 17，营销风险评价体系确立的方法，a，用生成分析法确定营销风险评价指标；b用时差分析法确定营销风险预警指标。 18，营销风险评价指标的处理方法，A，模糊指标的处理；B，对精确指标进行正则化处理；C，用AHP法确定营销风险评价指标权重（构建递阶层次结构，判断矩阵的确定，建立指标层对准则层的比较矩阵，计算各层次对系统的总排序权重，并进行排序）。 19，营销风险评价定性评价法，A，等级评价法；B，宏观营销风险感知判断法1）宏观营销风险预警先行指标（a，宏观经济政策调整；b，经济发展周期；c，石油、煤炭、电力、交通、农产品等基础产业产品价格的大幅度变动；d，外汇市场变动；e，产品销价骤降；f，需求激减；g，竞争关系）；2）对宏观营销风险指标的感知判断；C，风险地图。 20，营销风险定量评价方法，A，可靠性营销风险评价法；B，风险价值；C，A--FA综合营销风险综合评价模型；D，BP神经网络营销风险评价模型。 21，影响营销风险决策的因素：A，内在因素，a，决策的动机，b，决策者的个性，c，决策者的态度，d，决策者所承受的压力与情绪；B，a，文化环境，b，人口统计环境，c，社会经济状况与参考团体d，决策模型的不确定性；C,营销风险决策失误的心理因素，a，决策的主动与被动对管理人员管理营销风险的态度有影响；b，管理人员的风险态度是因情景而已的，它是不对称的。 22，营销风险决策方法，A，损失风险期望值决策法，a，在损失概率无法确定是的目标及决策（将一定时期最大的潜在损失减少到最低限度为目标，将一定时期最小的潜在损失减少到最低限度为目标），b，在损失概率能够确定是的目标及决策（此时最有价值和最实用的营销风险目标和原则：将一定时期预期的损失额减少到最低限度）B，忧虑价值决策（影响因素，损失的概率分布状况、风险决策者对损失不确定性的把握程度 ，营销风险管理的目标，决策者个人的胆略等）；C，效用理论在营销风险决策中的应用。 23，营销风险应对的方式；