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附件： 河南日康物业服务有限公司 绩效考评管理办法（试行） 制订部门：品质部 制度类别：基础制度 1.0目的 为了加强河南日康物业服务有限公司（ 以下简称“公司” ）的规范化管理，提高员工的综合素质和工作绩效，特制定本绩效考评管理办法。考评的目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目的，并提高员工的综合素质和对工作结果的成就感。 绩效考评是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在岗位上的工作行为和工作效果。 2.0适用范围 公司全体员工。 3.0考评用途 考评的结果主要用于员工工作反馈、工作改进、薪酬管理（如绩效工资调整）、职务调整以及纳入质量管理体系运行效果测量、评估依据。 4.0总体考评依据 4.1国家相关的政策、法律法规； 4.2国家物业管理考核等级标准； 4.3公司与项目签订的《前期物业服务合同》； 4.4公司现有的行政管理册、人力资源册、员工手册、BI手册； 4.5质量管理体系文件（ISO9001标准）要求； 4.6公司各部门、分公司（物业服务中心）绩效考核标准； 4.7月、周工作计划完成情况； 4.8质量检查小组及上级部门现场检查结果； 4.9绩效考核小组考核结果 5.0考评原则 5.1一致性：在一段考核周期（如一年）之内，考评的内容和标准保持不变，考评的方法不变。 5.2客观性：考评要客观地反映员工的情况，避免由于考核人专业局限性、个人偏见性等带来的误差。 5.3公平性：同一职务和岗位的员工使用相同的考评标准。 5.4公开性：员工要知道自己的详细考评结果。 6.0公司各级员工考评频次 6.1 公司全体员工绩效考核实施月度考核。 7.0考评组织 7.1公司总经理的考评由董事长进行。 7.2公司总助及中级管理人员的考评由总经理、质量检查小组、绩效考评小组进行。 7.3公司一般管理人员的考评由其所在部门经理（服务中心主任）进行。 7.4 公司基础员工的考评由其所在岗位直接上级领导及部门经理（服务中心主任）进行。 8.0考评执行、结果反馈 8.1公司总经理的考评由董事长执行，并进行考评沟通。 8.2公司总助及中级管理人员的考评由绩效考评小组执行，由总经理进行考评沟通。 8.3公司一般管理人员的考评由其所在部门经理（服务中心主任）执行，质量检查小组实施监督，并由部门经理（服务中心主任）进行考评沟通。 8.4基础员工的考评由其直接上级执行，由其直接上级进行考评沟通。 9.0考评结果的处理 9.1公司高级管理人员的考评作为月度、年度绩效工资发放的依据；累计平均结果作为职务调整、岗位工资调整等的依据。 9.2公司中级管理人员、一般管理人员、基础员工的考评作为月度绩效工资发放的依据；累计平均结果作为职务调整、岗位工资调整等的依据。 9.5连续超过两个考核周期绩效不合格者，作为降职降薪、劝退等的依据。 10.0考评结果执行时间 10.1公司实施月度考评的员工，考评结果在当月工资中体现。 10.2所有员工离职时均需在工资中体现绩效考评结果。 11.0考评等级、绩效工资的分配 11.1 A级：95分考核分数，支付全额基本工资，另发放100%绩效工资。 11.2 B级：75分考核分数≤95分，支付全额基本工资，另以75分为基数，每增加1分，按绩效考核工资的百分比进行奖励，具体绩效金额的计算公式为： 绩效工资=考核工资/15×100%×增加分值 （ 附：增加分值不足整数的，按所增加分数占1分的百分比进行计算） 11.3 C级：考核分数=75分，支付全额基本工资，绩效考核工资不予发放。 11.4 D级：考核分数75分，绩效考核工资不予发放，且第一次给予被考核人书面警告，第二次予以降职或降薪，三次以上的按公司规定将被考核人淘汰。 12.0绩效工资额度 12.1公司高级管理人员的绩效工资分配：应发工资的35%为绩效工资。 12.2中级管理人员的绩效工资分配：应发工资的20%作为绩效工资。 12.3一般管理人员的绩效工资分配：应发工资的25%作为绩效工资。 12.4基础员工的绩效工资分配：应发工资的10%作为绩效工资。 13.0考评的具体内容、方法 13.1公司总部各级员工的具体绩效考评办法详见《公司总部各级人员绩效考核汇总》（附件一） 13.2 分公司、物业服务中心各级员工的具体绩效考评办法详见《分公司、物业服务中心各级人员绩效考核汇总》（附件二） 14.0绩效工资的兑现 14.1绩效工资兑现周期：每月兑现一次。 14.2被考核人当月一旦出现严重违纪（或严重不合格项），除不予发放当月绩效考核工资外，取消其该考核周期内所有绩效考核奖励资格。 15.0其他 15.1凡被考核人未履行完双方约定的考核周期的，考核人不支付被考核人本