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电子商务运营管理2013考试重点 P2/广义上的电子商务（英文简写：EB）是指各行各类，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。 P3/电子商务的概念包括2个因素：一是商务，二是网络化和数字化技术。 P3/电子商务的出发点和归宿是商务，电子商务的核心是人。 P5-P6/电子商务的分类？ 企业对消费者。英文简写：B2C。 企业对企业。英文简写：B2B。 消费者对消费者。英文简写：C2C。 企业对政府。英文简写：B2G。 消费者对政府。 企业对消费者对企业。 P10/电子商务的概念模型主要由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素组成。 P32/电子商务的四个层次？ 网络设施层。网络层是实现电子商务最底层的部分。 信息发布层。使用的技术包括HTML、JAVA、万维网。 信息传输层。信息传输包括2种格式：非格式化数据交流，如EMAIL、FAX等。格式化数据交流，如EDI。HTTP是Internet使用最广泛的通信协议。 一般业务服务层。 P36/电子商务的三大基本功能分为内容管理、协同管理、交易服务三大功能模块，简称为3C功能。 内容管理。A：提供WEB上的信息发布。B：公司范围内的信息传播。C：提供有关品牌宣传及相关信息。 D：提供保护及管理关键数据的能力。 E：提供存储和利用复杂的多媒体的能力。 协同处理。内容包括：A：